IMATECH - Conseiller Clients H/F

Groupe IMA; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique en tant que Conseiller Client au sein d'une entreprise renommée. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, leur fournissant des informations sur leur protection juridique et assurant leur satisfaction. Ce poste est ouvert aux débutants et offre des conditions de travail attrayantes, avec un CDI à temps complet et de nombreux avantages.

Prestations

27 jours de congés annuels

Primes variables

Indemnisation du télétravail

Restaurant d'entreprise

Mutuelle santé avantageuse

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

Environnement de travail attractif

Qualifications

• Maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral.
• Maîtrise des principes de bases de la relation clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme.
• Renseigner les assurés sur le suivi de leurs dossiers.
• Participer au suivi d'un tutorat.

Connaissances

Service client

Écoute

Analyse

Rigueur

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Conseiller Client !

Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle ? Vous souhaitez faire la différence au quotidien ?

Nous recrutons 2 conseillers clients H / F enthousiastes et motivés pour rejoindre notre entreprise. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle clé dans leur satisfaction.

Date de démarrage : 18 novembre 2024.

Sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous informez par téléphone les clients de nos assureurs partenairessur l'état d'avancement de leurs dossiers de protection juridique.

• Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Renseigner l'assuré surle suivi de son dossier de protection juridique (visites d'experts, pièces à fournir, calendrier, désignation d'un avocat...)
• 2 semaines suivi d'un tutorat
• Evolution vers la mutualisation des activités du plateau

Vos conditions de travail

Temps de travail️

• CDI à temps complet : 36h hebdomadaires
• Horaires de l'activité : du lundi au vendredide8h à 18h
• Horaires plateau : lundi - vendredi 8h-18h30 / samedi matin
• 27 jours de congés annuels + 6 jours de RTT + congés d'ancienneté

Rémunération

• Salaire mensuel : 1 796,96 € bruts
• Primes variables sur objectifs
• Primes d’intéressement, de participation, de vacances
• Indemnisation du télétravail
• Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise

Avantages complémentaires

• Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager)
• Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux...), parkings gratuits…
• Management de proximité
• Restaurant d'entreprise et cafétéria
• Mutuelle santé et prévoyance avantageuse
• CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.)
• Conciergerie d'entreprise
• Animations entreprise : culinaires, sportives, festives…

Découvreznotre Campusen vidéo :

Profil recherché

Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former

Expérience bienvenue mais nos postes sont ouverts aux débutants !

Vos compétences :

Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe)

Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel)

• Maîtrise des principes de bases de la relation clients(accueil, identification, langage / posture professionnels)

Sens du service client : qualité d’écoute, empathie…

Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale

Rigueur dans la collecte d’informations et la vérification de documents

Adaptabilité et réactivité

• Goût pour le travail en équipe
• Entretien téléphonique avec une chargée de recrutement
• Temps d'immersion au coté d'un collaborateurpour découverte de l'activité : 2 h
• Test écrit
• Entretien avec un manage et une chargée de recrutement

Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.

Temps de travail

Salaires

Informations complémentaires de rétribution

Complémentaire santé, Intéressement et Participation aux bénéfices

Créer une alerte emploi pour cette recherche