IMATECH - Conseiller Client Equipementier Auto H/F

Groupe IMA; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée dans l'automobile recrute un Conseiller Client Equipementier à Nantes. Ce poste en CDI nécessite une maîtrise du français et une aptitude pour le service client. La formation est assurée pour les débutants, et le poste inclut des avantages tels que le télétravail et une prise en charge de certains frais.

Prestations

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

Prise en charge des frais de repas à 50%

Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à 65%

Environnement de travail attractif

Qualifications

• Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe).
• Maîtrise de l’outil informatique.
• Principes de base de la relation clients.

Responsabilités

• Répondre aux questions des professionnels.
• Accueillir les demandes téléphoniques.
• Rechercher des réponses dans les bases de données.

Connaissances

Aisance téléphonique

Capacités de recherche

Sens du service client

Capacité à travailler en équipe

Description du poste

IMATECH - Conseiller Client Equipementier Auto H/F, Nantes

Descriptif du poste

Pour accompagner la croissance de son pôle automobile, IMATECH recrute un Conseiller Client Equipementier H/F en CDI à compter de septembre 2025.

Au sein d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs/trices, sous la responsabilité d’un manager de proximité, vous répondrez aux questions des professionnels utilisant les chronotachygraphes et solutions d’archivages proposés par notre partenaire, acteur reconnu sur ce marché:

• Chronotachygraphe: aide au diagnostic des chronotachygraphes et à l'utilisation des solutions de contrôles auprès des centres agréés.
  
  
• Téléchargement et archivage des données: accompagnement des transporteurs PL dans l’utilisation des solutions de téléchargement et d’archivage des données collectées via les chronotachygraphes et le respect de la réglementation en vigueur.

En pratique, vous devrez:

• Accueillir les demandes téléphoniques avec professionnalisme
• Identifier la question ou la problématique technique
• Rechercher la réponse / une solution dans nos bases de données
• Délivrer la réponse et/ou proposer une solution avec pédagogie
• Consigner l’échange dans nos outils informatiques

Nul besoin de connaissances techniques : nous assurons votre formation!

La formation sur l’utilisation et la réglementation concernant les chronotachygraphes sera assurée directement par notre partenaire pendant 1 semaine.

La formation relative aux solutions de téléchargement et d’archivage sera quant à elle assurée par nos équipes dès votre intégration.

CONTRAT ET TEMPS DE TRAVAIL

• CDI à temps complet: 36h hebdomadaires+ 6 jours de RTT
• Horaires : du lundi au vendredi de 8h30à 17h30
• 27 jours de congés annuels + congés d'ancienneté
• Salaire mensuel :2000 € bruts mensuels
• Primes d’intéressement, de participation, de vacances
  
• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence)
• Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise
• Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65%
• Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70%et promotion des "mobilités douces"
• Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente...
• Animations entreprise : culinaires, sportives, festives…
• Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...)
  
  
• - 31 route de Gachet - 44300 Nantes
• Site accessible en bus et en voiture (parkings gratuits)

Profil recherché

Expérience bienvenue mais nos postes sont ouverts aux débutants puisqu'on assure la formation ! Nous recherchons avant tout des collaborateurs/trices curieux de découvrir nos métiers et de se former

Prérequis:

• Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe)
• Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel)
• Maîtrise des principes de bases de la relation clients(accueil, identification, langage / posture professionnels...)

Aptitudes recherchées :

• Aisance téléphonique
• Capacités de recherche, d’analyse et de diagnostic
• Sens du service client(écoute et pédagogie)
• Capacité à travailler en équipe (esprit collaboratif)

Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer !

Parcours de recrutement:

• Entretien téléphonique: un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement pour faire connaissance.
  
  
• Temps d’immersion: 1 heure aux côtés de l’un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l’équipe en toute transparence.
  
  
• Entretien final:avec un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions.
  

Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.

En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

Nos avantages

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence)
Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise
Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65%
Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70% et promotion des "mobilités douces"
Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente...
Animations entreprise : culinaires, sportives, festives…
Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...)

Temps de travail

Informations complémentaires de rétribution

Rémunération variable sur objectifs, Intéressement et Participation, Prime vacances