IMA PROTECT - Agent de télésurveillance H/F

IMA Protect; Nantes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

IMA Protect recherche un Agent de Télésurveillance F/H à Nantes. Vous intégrerez une équipe dynamique, en charge de la sécurité de nos clients. Cette mission vous permettra d'utiliser vos compétences en communication et en analyse tout en bénéficiant d'une formation initiale complète.

Prestations

Heures majorées nuits et dimanches

Restaurant d’entreprise pris en charge à 50%

Prise en charge des transports à 60%

Mutuelle prise en charge à 65%

CSE d’entreprise avec avantages

Formation qualifiante de 5 semaines

Qualifications

• Expérience réussie en centre d'appels appréciée.
• Bonne élocution et qualité d'écoute demandées.
• Permis B et véhiculé requis.

Responsabilités

• Traiter et analyser les alertes reçues via un logiciel dédié.
• Faire intervenir les forces de l'ordre si nécessaire.
• Mettre à jour les dossiers clients et répondre à leurs demandes.

Connaissances

Aisance téléphonique

Sens de l'analyse

Résistance au stress

Esprit d'équipe

Formation

Carte professionnelle d'Agent de télésurveillance

Description du poste

Informations générales

Entité de rattachement Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure !

IMA PROTECT, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.

Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 43 millions de Chiffre d'Affaires.

Vous souhaitez connaître notre univers ? Nous sommes là pour vous le faire découvrir.

N'hésitez plus, rejoignez-nous !

Référence IMAP-20250613-OSTISD44-3993

Entité

IMA PROTECT

Salaires

1925€ bruts mensuels + majo nuits 70%

Description du poste Intitulé du poste

IMA PROTECT - Agent de télésurveillance H/F

Nombre de postes

3

Descriptif du poste

Rejoignez-nous en tant qu' Agent de Télésurveillance F/H.

Depuis Notre Centre De Télésurveillance, Vous Intégrez Une Équipe D'environ 25 Collaborateurs, Mobilisés 24h/24 Pour Assurer à Distance La Sécurité De Nos Clients

• En cas de déclenchement d’alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station.
• Lorsque la situation le nécessite, vous faites intervenir différents interlocuteurs: rondiers intervenants, forces de l’ordre, pompiers…
• Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur le site client et informez le client des actions menées.
• Vous participez à la traçabilité de l’activité grâce à un logiciel dédié : vous renseignez le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et rédigez le compte rendu de l'intervention).
• Vous assurez également des missions de saisie administratives afin de mettre à jour les dossiers clients et réceptionnez les appels de nos clients pour répondre à leur demande.
  
  

Envie D’en Savoir Plus Sur Le Quotidien D’un Chargé De Télésurveillance? Cliquez Sur Les Liens Suivants

https://youtu.be/dZVrafuMOdM?si=ersOOhLbu8tYmsut

https://www.youtube.com/watch?v=VKdJaf3InVU

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé et d’une formation de 4 semaines.

Horaires De Travail

Horaires alternés avec travail de jour et de nuit à prévoir, un weekend/2 travaillé en moyenne.

Profil recherché

En tant que Chargé de Télésurveillance, vous serez au quotidien au téléphone avec divers interlocuteurs, ce qui implique une aisance téléphonique, une bonne élocution et une qualité d’écoute.

Attentif à la satisfaction client, vous avez un sens aigu du service et de la relation client.

Une expérience réussie en centre d’appels vous permettra de prendre rapidement vos marques sur le poste.

Reconnu pour votre résistance au stress et votre sens de l’analyse, vous savez réagir aux événements avec calme et maîtrise.

Votre aisance sur l’outil informatique vous permettra de maîtriser rapidement l’ensemble de nos process.

Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et votre sens du travail en collectif.

Vous disposez du permis B et êtes véhiculé.

Vous êtes titulaire de la carte professionnelle portant la mention «Agent de télésurveillance» en cours de validité.

Sivous ne disposez pas de cette carte, uneformation de 5 semaines sur Nantes vous sera proposée dans le cadre d'un partenariat avec France Travail du 09 septembre au 09 octobre 2025 (pour une intégration en entreprise le 13 octobre 25).

Venez rejoindre une équipe engagée et mobilisée dans la protection de ses clients depuis plus de 20 ans!

De Bonnes Raisons De Nous Rejoindre

Poste en CDD de 12 mois ou CDI. Contrat 35 heures hebdomadaires avec des horaires alternés en 24h/24 et 7j/7, basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).

Une formation qualifiante de 5 semaines pour obtenir le titre d'agent de télésurveillance si vous n'avez pas de carte professionnelle

Heures majorées dimanche, jours fériés et nuits à 70 %.

Primes intéressement / participation / prime vacances.

Restaurant d’entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l’entreprise).

Prise en charge à 60% de l’abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées.

Mutuelle prise en charge à 65% par l’entreprise.

CSE d’entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur des loisirs, chèques vacances de 200€, animations tout au long de l’année).

Locaux situés dans un parc arboré le long de l’Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces).

Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l’année)

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste Localisation géographique

Nantes

Demandeur Date de prise de poste

13/10/25