IDIV CN/ AP - ESI 67- Responsable Régional d'Assistance RRA H/F

Ministère - Ministère de l'Économie; Grand Est; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution gouvernementale recherche un Responsable Régional d'Assistance pour piloter les chantiers informatiques au sein de la direction générale des finances publiques. Le candidat devra avoir une solide expérience en assistance informatique, d'excellentes compétences managériales et un bon sens de la communication. Le poste est basé à Strasbourg et implique des déplacements ponctuels. Contrat proposé est en CDD de 3 ans.

Prestations

Télétravail possible

Qualifications

• Expérience confirmée en assistance informatique.
• Compréhension des enjeux informatiques de la DGFiP.
• Capacité à manager des équipes à distance.

Responsabilités

• Piloter les chantiers des équipes et coordonner les travaux.
• Assurer la communication entre les équipes administratives et celles de l'ESI.
• Rendre compte de l'avancement des travaux à la direction.

Connaissances

Compétences managériales très solides

Aisance relationnelle

Organisation

Formation

Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Outils

Outils collaboratifs

Description du poste

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Mots clés (ex. : Chargé(e) de contrôle interne)

IDIV CN/ AP - ESI 67- Responsable Régional d'Assistance RRA H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2025-25477

Date de début de publication

30/07/2025

Date limite d'envoi des candidatures

Documents requis pour postuler

CV et lettre de motivation obligatoires. Pour les agents DGFiP, l'avis du supérieur hiérarchique et les trois derniers comptes-rendus d'évaluation professionnelle (CREP) sont obligatoires. Pour les fonctionnaires titulaires, ajouter les trois derniers CREP et l'avis du supérieur hiérarchique. Dans les deux cas, les CREP et avis du supérieur hiérarchique doivent être joints au CV dans un document unique. A défaut, le recruteur n'aura pas accès à ces documents.

Les candidatures doivent être déposées impérativement via PASSERELLES ; toute candidature transmise hors outil ne sera pas recevable.

Directions et Services

Direction générale des finances publiques (DGFiP)

Description du poste

Domaine et métier

Numérique - Responsable du système d'information « métier »

Intitulé du poste

IDIV CN/ AP - ESI 67- Responsable Régional d'Assistance RRA H/F

Sans objet

Fonction publique de l'Etat

Catégorie A (cadre)

Statut du poste

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels

Descriptif de l'employeur

La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.

Dotés d’un patrimoine applicatif de 700 applications, les services informatiques et numériques des Finances publiques, qui emploient 5200 agents, se situent au coeur de la stratégie numérique de l’État et de la vie des collectivités locales, des entreprises et des citoyens.

Riches en métiers (ingénieur, architecte, data scientist, développeur, intégrateur, expert sécurité, exploitant, assistant-utilisateur...), en technologies (Big data, Cloud...) et en méthodes de travail (Agile-DevOps, cycle V …), nous nous engageons au quotidien pour réaliser des projets d’envergure nationale et innovants, au bénéfice de tous les utilisateurs : usagers, partenaires, agents.

Notre credo ? Placer l’utilisateur au cœur de nos démarches : ergonomie, accessibilité, qualité de fonctionnement et améliorations proposées.

Nos valeurs ? Des valeurs citoyennes et de service public, déontologiques et sociales (formation professionnelle, promotion interne, qualité de vie au travail...).

Descriptif de l'employeur (suite)

La direction des services informatiques Grand Est rattachée à la DGFIP est une direction à compétence nationale, comptant 400 collaborateurs. Elle comprend:

-un siège implanté à Strasbourg, où sont exercées les fonctions support Ressources humaines et budgétaires, Pilotage, pour l’ensemble des établissements informatiques de son ressort géographique

-cinq établissements de services informatiques (ESI) qui assurent les missions informatiques opérationnelles dans la région Grand Est et en Franche-Comté. Ils sont implantés à Châlons-en-Champagne, Reims, Metz, Strasbourg et Besançon.

Les principales missions exercées au sein de l’établissement de Strasbourg qui compte 120 collaborateurs, sont les suivantes : Assistance informatique, Intex, ESA, développement, OPS, CEN, GCOS-Logiciel et Plateaux d’assistance technique

Description du poste

Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré «inspecteur divisionnaire des Finances publiques classe normal (IDIV CN) ».

Pour les candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent (attaché principal). Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.

Pour les candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.

1. Caractéristiques du service (missions, périmètre d'action, effectifs, organisation…)
Les services d’assistance sont constitués:
- d’une équipe dédiée aux réseaux et aux serveurs locaux, basée à Strasbourg, et dont la compétence géographique s’étend sur le périmètre de l’ex Région Alsace;
- de trois équipes départementales dédiées à l’assistance sur les postes de travail et leurs périphériques, situées à Strasbourg, Colmar et Mulhouse.
L’ensemble de vos équipes est constitué d’un total de 15 agents (3 cadres A, 10 cadres B, 2 cadres C).
Vous serez chargé de piloter les différents chantiers incombant à chaque équipe et de coordonner les travaux des différentes cellules entre elles. Vous vous assurerez notamment du respect des calendriers de déploiement des travaux.
Vous serez l’interlocuteur privilégié des directions administratives locales, notamment de leurs divisions Budget Immobilier Logistique, auprès desquelles vous aurez un rôle de conseil, et avec lesquelles vous échangerez régulièrement au sujet des demandes de travaux qu’elles formuleront, de l’état d’avancement des chantiers et de la coordination des différentes tâches entre les équipes administratives et celles de l’ESI de Strasbourg.
Vous organiserez des réunions mensuelles avec chaque direction.
Vous serez l’interlocuteur des bureaux de l’administration centrale sur toute la partie métier de l’assistance.
Vous rendrez compte au fil de l’eau du déroulement des chantiers et de toute difficulté rencontrée à votre responsable d’établissement, avec lequel vous collaborerez étroitement.
Le RRA est l’interlocuteur privilégié des direction des collectivités d’Outre-Mer (Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna et Saint-Pierre-et-Miquelon).

Vous assisterez sur votre périmètre, le responsable d’établissement dans la mise en œuvre de la feuille de route annuelle de l’ESI.
Vous participerez au recrutement de tout nouveau collaborateur dans votre service et participerez aux actions d’attractivité afin de présenter les métiers informatiques de la DGFiP.
Vous veillerez à la qualité des conditions de vie au travail de l’ensemble des agents de votre équipe.

2. Éléments de contexte spécifiques

La possession d’une qualification informatique est un plus (Analyste ou PSE).

Conditions d'exercice particulières

Le poste est basé à Strasbourg. Des déplacements ponctuels auprès des équipes excentrées et des directions administratives locales (Strasbourg, Colmar et Mulhouse) sont à prévoir.

Description du profil recherché

Savoir-être :

- Compréhension des enjeux informatiques et numériques de la DGFiP
- Sens des responsabilités
- Grand sens de la communication et excellentes qualités relationnelles
- Culture de la collaboration, du travail en équipe et de la transparence
- Grande adaptabilité, disponibilité
- Pédagogie et écoute
- Rigueur et forte réactivité
- Pragmatisme
- Savoir rendre compte à bon escient, loyauté, discrétion
- Sens de l’innovation
- Esprit d’initiative, esprit de synthèse

Savoir-faire:

- Capacité d’organisation
- Manager des équipes de secteurs différents et exerçant leurs missions sur sites distants.

Compétences souhaitées :

- Compétences managériales très solides pour encadrer et accompagner les équipes
- Capacité à faire évoluer les méthodes de travail, l’organisation des services.

Expériences souhaitées:

- Assistance informatique
- Réseaux

Une qualification informatique serait très appréciée, ou une expérience dans des missions similaires.
A minima, il est nécessaire d’avoir une forte appétence pour la matière informatique.

Compétences candidat

Compétences

• CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
• CONNAISSANCES - Contrôle, audit et évaluation
• CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
• SAVOIR-FAIRE - Animer une réunion
• SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle
• SAVOIR-ÊTRE - Être autonome
• SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
• SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'organisation

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé

Informations complémentaires

Fondement juridique du recrutement

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre l’article L332-2-2° du CGFP sur la base d’un CDD de 3 ans.

Télétravail possible

Localisation du poste

Localisation du poste

Établissement des services informatiques de Strasbourg – 23 rue Joseph Guerber, 67100 Strasbourg

Renseignements et contact - Note : les candidatures se font obligatoirement depuis l'application

Date de vacance de l'emploi

Personne ou service à contacter pour obtenir plus d'informations sur l'offre