IDEC (H / F)

Elior; Chevilly-Larue; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un leader dans le secteur des services basé à Chevilly-Larue recherche un(e) Hospitality Officer Conciergerie. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des opérations de la conciergerie tout en offrant une expérience premium aux collaborateurs. Le profil recherché doit être dynamique, autonome avec une bonne maîtrise des outils informatiques et un niveau d'anglais B2 minimum. Ce poste est à temps partiel, 30 heures par semaine, avec un démarrage prévu en novembre 2025.

Qualifications

• Rigueur, ponctualité et fiabilité.
• Très bon relationnel et écoute active.
• Capacité à anticiper les besoins.

Responsabilités

• Gestion opérationnelle de la conciergerie.
• Accueillir et orienter les membres.
• Coordonner avec les prestataires.

Connaissances

Excellente présentation

Sens du service

Dynamisme

Capacité d'adaptation

Anglais (B2)

Outils

Pack Office

Teams

Zoom

Description du poste

Description du poste :

Envie d'évoluer dans l'univers de la beauté et du service premium ? Rejoignez notre client à Chevilly-Larue (94) en tant qu'Hospitality Officer Conciergerie F / H !

Véritable ambassadeur(rice) de l'accueil, vous serez le point de contact clé pour offrir aux collaborateurs une expérience aussi fluide qu'exceptionnelle.

Vos missions seront les suivantes :

Gestion opérationnelle de la conciergerie :

• Pilotage quotidien des services via nos différents canaux : plateforme digitale, application mobile, téléphone, email ;
• Accueil, orientation et accompagnement des membres dans leurs demandes ;
• Gestion et vente des services proposés (Coiffure, esthétique, pressing, cordonnerie, retouches, livraison de fleurs…) ;
• Réception et distribution des commandes de nos partenaires ;
• Réalisation de courses de proximité (ex. : poste, fleuriste) ;
• Coordination avec les prestataires référencés ;
• Réception de colis et matériel destinés à la conciergerie.

Organisation et animation des services :

Participation à la mise en place d'animations et d'événements ;

Suivi et gestion du planning des prestations et animations sur site ;

Interface entre les équipes sur site, la direction, le client et les équipes support ;

Rédaction de devis et de comptes rendus d'activité;

Suivi de la facturation en lien avec l'équipe administrative.

Cette description de poste est susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

Horaires : Du Lundi au Vendredi : 8h30-14h30 ( 30 heures par semaine).

Démarrage en novembre 2025.

Description du profil :

Savoir-être :

Excellente présentation et sens du service / tenue sobre exigée

Rigueur, ponctualité, fiabilité

Dynamisme, polyvalence, esprit d'équipe

Très bon relationnel, écoute active et autonomie

Capacité d'adaptation et anticipation des besoins.

Compétences techniques (savoir-faire) :

Maîtrise des codes de la conciergerie, de l'hôtellerie ou du service haut de gamme

Très bonne maîtrise des outils informatiques : Pack Office, Teams, Zoom

Fibre commerciale et sens de la vente

Gestion des commandes / réservations via logiciel en ligne

Organisation d'animations et d'événements (préparation, aménagement des espaces, gestion logistique et budgétaire)

Capacité à anticiper les problèmes et proposer des solutions

Anglais niveau B2 minimum requis.