IDEAL ETUDIANT - Adjoint administratif à 30%- Régulation médicale (H/F)

description du poste

Le CHMS recherche un Opérateur de Soins Non Programmés, filière de médecine générale, pour le SAMU-SAS 73.

Poste à 30% de temps de travail. CDD 3 mois renouvelable.

ACTIVITES

1. Accueillir téléphoniquement les appels prétriés et transmis par l'ARM N1, recueillir les coordonnées, la localisation, préciser le motif de l’appel, repérer des éléments de gravité, préparer le dossier et l’appelant.
2. Orienter l’appel vers le médecin régulateur généraliste, ou réorientation dans la filière AMU si besoin.
3. Après régulation médicale et selon instructions : orienter vers une consultation ou planifier la visite d'un effecteur.
4. Organiser la prise de rendez-vous (agendas partagés) ambulatoire sur la plateforme numérique SAS.
5. Transmettre à l'appelant les coordonnées (Pharmacie de garde, Dentiste, Maison Médicale de Garde, médecin effecteur …).
6. Participer à l'envoi de documents : ordonnances sécurisées, fiches conseils validées.
7. Rend compte au médecin régulateur généraliste de l’évolution des demandes en cours.
8. Gérer la clôture administrative des dossiers.
9. Assurer le suivi de l’activité (gestion de tableaux de bords).
10. Participer à la mise à jour de bases de données.
11. Participer au suivi des évolutions des outils informatiques nécessaires à la planification des rendez-vous (plateforme nationale SAS).
12. Être force de propositions pour l'amélioration des procédures et protocoles de service.

competences requises

SAVOIR

1. Connaissances des organisations hospitalières et extrahospitalières et plus particulièrement l’organisation de la réponse aux DSNP (MMG /CPTS).
2. Connaissance des Réseaux sanitaires, sociaux, et médico sociaux.
3. Notions sur l’organisation de l’AMU.
4. Maitrise de la géographie et topographie du secteur sanitaire.

SAVOIR-FAIRE

1. Maitriser les outils informatiques (métier) et de téléphonies avancées.
2. Maitrise des techniques de communication à distance.
3. Maitrise de la bureautique.
4. Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions en fonction de leur degré d’importance.
5. Respecter les protocoles et procédures en vigueur dans le service.

SAVOIR-ETRE

1. Courtoisie et politesse.
2. Empathie et non- jugement.
3. Calme.
4. Capacité d’écoute et de concentration.
5. Disponibilité.
6. Réactivité, dynamisme, motivation, rigueur.
7. Adaptation face au stress.

Horaires possibles en roulement (planning donné à l'avance) : 8h-20h / 9h-21h / 6h-23h / 8h-16h05 / 11h-23h avec pause méridienne.

30% = 4 à 6 jours travaillés par mois, selon les mois.

Salaire : 520 € nets/mois, en dehors des éléments variables de paie.

Les personnes intéressées et disposant des compétences requises, peuvent adresser leur candidature (CV + LM), à l'adresse mail suivante : recrutement@ch-metropole-savoie.fr