IBIS STYLES ET GREET HOTEL PREVESSIN GENEVE AEROPORT - Réceptionniste Tournante (H/F)

TN France; Gex; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel dynamique et accueillant recherche un réceptionniste tournant pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un service exceptionnel tout en gérant les réservations et les départs. Vous travaillerez dans un environnement international, garantissant la satisfaction des clients grâce à vos compétences en communication et à votre sens de l'organisation. Si vous êtes passionné par l'hôtellerie et souhaitez évoluer dans un cadre stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier.
• Excellentes compétences en communication et relation client.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.
• Gérer les réservations et les départs des clients.

Connaissances

Compétences en communication

Relation client

Travail en équipe

Maîtrise des outils informatiques

Gestion des situations d'urgence

Formation

Expérience en réception hôtelière

Outils

Logiciels de gestion hôtelière

Description du poste

IBIS STYLES ET Greet Hôtel Prévessin Genève Aéroport - Réceptionniste Tournante (H/F), Prévessin-Moëns

IBIS STYLES et Greet Hôtel Prévessin Genève Aéroport

Prévessin-Moëns, France

1 Bâtiment Greet Hotel 2 étoiles - 77 chambres (nouvelle marque environnementale ACCOR)

1 Bâtiment Ibis STYLES 3 étoiles - 79 chambres avec Bar/Snacking

Hôtel entièrement rénové d'ici fin septembre 2024 pour l'Ibis Styles et fin décembre 2024 pour le Greet Hotels

Une réception ouverte 24h/24, une salle de petits déjeuners, et des salles de bains traditionnelles

Navette Aéroport

Idéalement situé à proximité immédiate de l’Aéroport International de Genève-Cointrin (Secteur France), du Parc des Expositions Genève-Palexpo, du CERN et du siège de l’ONU en Europe, ainsi que des stations de ski du Jura et de Haute-Savoie.

Clientèle internationale principalement composée de clients Corporate et Loisirs.

Responsabilités principales :

1. Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.
2. Gérer les réservations et les départs des clients.
3. Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur les services de l'hôtel.
4. Coordonner avec les autres services de l'hôtel pour garantir la satisfaction client.
5. Traiter les paiements et gérer la facturation.
6. Maintenir un environnement de travail propre et ordonné à la réception.
7. Suivre et résoudre les réclamations des clients de manière professionnelle.
8. Participer à la gestion des appels téléphoniques et des courriels entrants.

Qualifications et compétences requises :

1. Expérience professionnelle d'au moins 2 ans en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier.
2. Excellentes compétences en communication et relation client.
3. Capacité à travailler efficacement en équipe et de manière autonome.
4. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
5. Disponibilité pour travailler en horaires tournants, y compris les week-ends et jours fériés.
6. Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des procédures.
7. Bonne présentation et attitude professionnelle.
8. Compétence en gestion des situations d'urgence ou des réclamations clients.
9. Maîtrise de l'anglais et/ou d'autres langues étrangères est un atout.