IBIS STYLES ET GREET HOTEL PREVESSIN GENEVE AEROPORT - Réceptionniste Tournante (H/F)

SOHOMA; Gex; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de renom près de Genève recherche un réceptionniste pour accueillir les clients et gérer les réservations. Le candidat idéal possède au moins 2 ans d'expérience dans le secteur hôtelier. Des compétences en communication et une maîtrise des outils de gestion hôtelière sont indispensables. Ce poste offre divers avantages, notamment une mutuelle et un intéressement.

Prestations

Mutuelle

Intéressement

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans en tant que réceptionniste.
• Excellentes compétences en communication.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les clients.
• Gérer les réservations et départs.
• Assurer la satisfaction client.

Connaissances

Communication

Relation client

Travail en équipe

Gestion de l'urgence

Sens de l'organisation

Outils

Logiciels de gestion hôtelière

Description du poste

Overview

1 Bâtiment Greet Hotel 2 étoiles - 77 chambres (nouvelle marque environnementale ACCOR). 1 Bâtiment Ibis STYLES 3 étoiles -79 chambres avec Bar/ Snacking. Hôtel complètement rénové d'ici fin septembre 2024 pour l'Ibis Styles et fin décembre 2024 pour le Greet Hotels. Une réception ouverte 24 H / 24, une salle de petits déjeuners, hôtels. Navette Aéroport. Il est idéalement situé à proximité immédiate de l’Aéroport International de Genève-Cointrin (Secteur France), du Parc des Expositions Genève-Palexpo, du CERN et du siège de l’ONU en Europe; proche des stations de ski du Jura et de Haute-Savoie. Il bénéficie d’une importante clientèle internationale Corporate et Loisirs.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.
• Gérer les réservations et les départs des clients.
• Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur les services de l'hôtel.
• Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel pour garantir la satisfaction client.
• Traiter les paiements et gérer la facturation.
• Maintenir un environnement de travail propre et ordonné à la réception.
• Suivre et résoudre les réclamations des clients de manière professionnelle.
• Participer à la gestion des appels téléphoniques et des courriels entrants.

Qualifications

• Expérience professionnelle d'au moins 2 ans en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier
• Excellentes compétences en communication et relation client
• Capacité à travailler efficacement en équipe et de manière autonome
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
• Disponibilité pour travailler en horaires tournants, y compris les week-ends et jours fériés
• Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des procédures
• Bonne présentation et attitude professionnelle
• Compétence en gestion des situations d'urgence ou des réclamations clients
• Maîtrise de l'anglais et/ou d'autres langues étrangères est un atout

Avantages

• Mutuelle
• Intéressement