IAM Service Delivery Manager – Cybersecurity Lead

Synetis; Cesson-Sévigné; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Synetis recrute un Service Delivery Manager pour son Centre de Services basé à Rennes, entouré d’une équipe IAM. Vous pilotez les prestations Run et suivez les projets clients, les plannings et les niveaux de service.

Vous animez les comités opérationnels, coordonnez les consultants et assurez la rentabilité des contrats tout en garantissant une excellente satisfaction client. Anglais professionnel requis et profil Bac+5 en informatique.

Qualifications

• Formation Bac+5 en informatique et au moins 3 ans d’expérience équivalente.
• Connaissance des enjeux IAM et de la cybersécurité fortement appréciée.
• Maîtrise des méthodes Agile et des cycles en V.

Responsibilities

• Piloter les prestations de bout en bout (Run) et suivre plannings et délais.
• Garantir les SLA et optimiser la satisfaction client.
• Organiser et animer les équipes de consultants, suivre le capacitaire.
• Superviser les anomalies, backlog, évolutions et gestion des risques.
• Animer les comités opérationnels et de pilotage.
• Assurer la rentabilité des contrats et proposer des axes d’optimisation.

Skills

Gestion de projets

Management transverse

Anglais professionnel

IAM / cybersécurité

Agile et cycle en V

Education

Bac+5 Informatique

Job description

Synetis recrute un Service Delivery Manager pour son Centre de Services basé à Rennes, entouré d’une équipe IAM. Vous pilotez les prestations Run et suivez les projets clients, les plannings et les niveaux de service.

Vous animez les comités opérationnels, coordonnez les consultants et assurez la rentabilité des contrats tout en garantissant une excellente satisfaction client. Anglais professionnel requis et profil Bac+5 en informatique.