HSBC - BTS NDRC

HSBC; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

HSBC recherche un(e) candidat(e) dynamique pour un poste favorisant l'accueil et le service de qualité à la clientèle dans une agence bancaire à Paris. Vous serez formé et accompagné par un tuteur, avec des tâches variées allant du traitement des opérations bancaires à la promotion de produits. Un baccalauréat est requis, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils bureautiques et un niveau d'anglais intermédiaire.

Qualifications

• Titulaire d'un baccalauréat.
• Dynamique et orienté service client.
• Compétences organisationnelles et de travail en équipe.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle et traiter les opérations bancaires courantes.
• Assister une équipe de conseillers commerciaux.
• Promouvoir les produits bancaires simples.

Connaissances

Dynamisme

Sens de l'accueil

Service client

Organisation

Autonomie

Travail en équipe

Anglais intermédiaire

Formation

Baccalauréat

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Votre mission consistera à appréhender, sur la durée de votre contrat l’ensemble des fonctions exercées au sein de l’entité et notamment :

• Accueillir l’ensemble de la clientèle de l’agence en respectant les règles d’accueil et de sécurité.
• Traiter et contrôler les opérations bancaires courantes réalisées au guichet (opérations sur moyens de paiement, titres), les opérations de service après-vente (recherches, réclamations).
• Collecter et transmettre les informations utiles au développement commercial de la relation client tout en alimentant les outils commerciaux.
• Assister une équipe de conseillers commerciaux
• Apporter aux clients particuliers un service de qualité
• Préparer et suivre les campagnes commerciales
• Promouvoir et vendre les produits et services bancaires simples à l'ensemble de la clientèle
• Appliquer les normes de contrôle interne HSBC, notamment la mise en place de vérifications internes et externes ou toute autre question soulevée par des autorités de réglementation externe.
• Acquérir et maintenir la connaissance des scénarios de risques opérationnels liés au poste.

Pour chacune des actions qui seront mises en œuvre vous serez suivipar votre tuteur dont la mission est de vous accompagner et de s’assurer que les tâches confiées correspondent aux enjeux de l’agence et aux enjeux de votre d’apprentissage.

PROFIL RECHERCHÉ

• Titulaire d'un baccalauréat
• Dynamisme, sens de l'accueil et du service client
• Organisation et autonomie
• Goût pour le travail en équipe
• Maîtrise desoutils bureautiques
• Pratique d’un niveau d’anglais intermédiaire