Hôtesse/ Steward Ferroviaire H/F Chez Itinere/Elior groupe LYON (H/F)

France Travail; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport ferroviaire cherche un(e) Hôtesse/Steward. Le poste inclut l'accueil des passagers, la gestion de la restauration à bord, et la vente de produits. Le candidat idéal a une expérience en service client et fait preuve de rigueur et d'autonomie. Ce CDI propose un salaire brut mensuel de 23 423,00 Euros sur 13 mois, ainsi que des primes et des avantages comme une complémentaire santé.

Prestations

Prime sur programmation

Panier repas

13e mois

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience dans la vente, le service en restauration ou relation client souhaitée.
• Maîtrise de l'anglais et/ou italien serait un plus.
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités requis.

Responsabilités

• Accueil des passagers et fourniture d'informations.
• Gestion de la restauration à bord.
• Vente et encaissement.
• Vérification des installations à bord.

Connaissances

Accueil et orientation des passagers

Communication avec les passagers

Assurer le confort des passagers durant le trajet

Capacité à travailler en équipe

Procéder à l'encaissement

Préparer des boissons chaudes ou froides

Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Formation

Aucun diplôme requis

Description du poste

Offre n° 198VGRL Hôtesse/ Steward Ferroviaire H/F Chez Itinere/Elior groupe LYON (H/F)

Nous cherchons nos futures Hôtesse/ Steward ferroviaire. Votre mission:
Accueil devant la porte du train et information auprès des passagers à bord du train
Gestion de la restauration à bord, comprenant une voiture BAR, une voiture destinée à un restaurant, une voiture destinée à un service de bienvenue (FOOD & BEVERAGE)
Utilisation d\'un trolley (chariot de service - type aviation) pour le transport des produits FOOD & BEVERAGE
Proposition de ventes
Encaissement
Vérification du bon fonctionnement des installations à bord en lien avec la restauration (four, micro-ondes, etc.)
Vous reflétez l\'image de marque de la compagnie ferroviaire, par le port de la tenue, le standing et votre rigueur.

Nous vous proposons un contrat en CDI. Horaires et planning: base 35 heures hebdomadaire selon un planning défini. En déplacement dans les trains, vous acceptez de travailler en horaires décalés, incluant les samedis, dimanches et jours fériés. Selon les trajets, vous serez amené à prendre des repos hors domicile (Paris - Modane - Lyon - Milan, hôtel pris en charge par l\'entreprise).

Avantages: une part variable liée à votre programmation (indemnités de déplacements), panier repas, 13e mois

Profil: vous disposez d\'une expérience dans la vente, le service en restauration ou dans la relation client. La maîtrise de l\'anglais (et/ou italien) serait un plus. Vous êtes autonome, très rigoureux(se) et vous avez le sens des responsabilités. La ponctualité est votre force et fait partie de vos valeurs. Vous avez un bon esprit d\'équipe.

Type de contrat: CDI

• Salaire brut mensuel de 23 423,00 Euros sur 13 mois
• Primes
• Complémentaire santé

Déplacements: Fréquents

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public — Cette compétence est indispensable
• Assurer le confort des passagers durant le trajet — Cette compétence est indispensable
• Capacité à travailler en équipe — Cette compétence est indispensable
• Communication avec les passagers — Cette compétence est indispensable
• Communiquer clairement les horaires et arrêts aux passagers — Cette compétence est indispensable
• Connaissance des services à bord — Cette compétence est indispensable
• Procéder à l\'encaissement — Cette compétence est indispensable
• Préparer des boissons chaudes ou froides — Cette compétence est indispensable
• Préparer ou réchauffer des pains et des viennoiseries — Cette compétence est indispensable
• Répondre aux attentes d\'un client — Cette compétence est indispensable
• Accueil et orientation des passagers
• Communiquer efficacement avec les passagers et répondre à leurs questions
• Connaissance des itinéraires ferroviaires
• Disposer des produits sur le lieu de vente
• Entretenir un équipement, une machine, une installation
• Préparation des rapports de voyage
• Préparer ou réchauffer des plats traiteur
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d\'une livraison
• Types de sandwichs
• Français — Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Etre ouvert aux changements
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d\'activité : Restauration collective sous contrat

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