Hôtesse / Hôte F / H

Cap d'Antibes Beach Hotel; Antibes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement prestigieux recherche un Hôte/Hôtesse pour offrir une expérience client exceptionnelle. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, accueillant chacun avec chaleur et professionnalisme. Vous participerez à la fluidité du service tout en gérant les réservations et en anticipant les besoins des clients. Une excellente présentation et un sens aigu du service sont essentiels pour réussir dans ce poste. Si vous êtes passionné par l'hôtellerie de luxe et désireux de faire partie d'une équipe dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Excellente présentation et très bon relationnel requis.
• Expérience confirmée en hôtellerie ou restauration haut de gamme.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les réservations avec courtoisie.
• Assurer la satisfaction des clients durant leur repas.
• Gérer les plaintes clients et respecter les procédures.

Connaissances

Excellente présentation

Relationnel

Service client

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Polyvalence

Organisation

Rigueur

Créativité

Esprit d'équipe

Formation

Expérience en hôtellerie ou restauration haut de gamme

Description du poste

Description De L'entreprise

Le Cap d’Antibes Beach Hotel, membre de Relais & Châteaux, ce boutique-hôtel cinq étoiles accueille 35 chambres et suites, au bord de l’unique plage privée de la Côté d’Azur, redesigné par l’architecte Bernard Dubois.

Au cœur d’un jardin botanique, une piscine à débordement surplombe la mer et un espace bien-être appelle au farniente.

Le soir venu, le restaurant étoilé Les Pêcheurs*, 1 étoile au guide Michelin, propose un menu gastronomique. Tout au long de la journée et jusque tard dans la nuit, son restaurant et bar de plage, BABA, vous charment avec une cuisine aux inspirations levantines. Un voyage !

Description Du Poste

En tant que Hôtesse/Hôte, votre rôle sera :

• Accueillir les clients et les placer de manière chaleureuse et courtoise, tout en s'assurant que les normes de service soient maintenues
• Participer au déroulé d'un service fluide en faisant l'inventaire continuellement des tables disponibles pendant le service
• Traiter les demandes spéciales des clients par téléphone ou par mail
• S'assurer de la satisfaction des clients durant la durée de leur repas.
• Prendre et gérer des réservations
• Participer au maintien d'un esprit d'équipe avec ses collègues
• S’assurer du bon déroulement du repas
• Connaitre et reconnaitre les clients
• Anticiper et comprendre les besoins du client
• Gérer les éventuelles plaintes clients et faire remonter l’information à son supérieur
• Respecter les procédures en vigueur (accueil, réservation…)
• Maîtriser des techniques de service
• Connaitre les produits proposés et assurer un rôle de conseil client
• Assurer toute tâche relative à la vie de l'établissement demandée par sa hiérarchie
• Respecter la confidentialité de l'entreprise et de sa clientèle
• Transmettre les informations et les demandes clients ne relevant pas de son service

Profil recherché

Doté(e) d’une excellente présentation, d’un très bon relationnel et d’une expérience confirmée en hôtellerie ou restauration haut de gamme. Vous maîtrisez le français et l’anglais, une troisième langue étant un atout. Polyvalent(e), organisé(e) et disponible, vous faites preuve de rigueur, de fiabilité, et d’un sens de l’accueil irréprochable. Courtoisie, créativité, esprit d’équipe et goût du challenge sont vos atouts pour offrir une expérience client exceptionnelle. Une tenue vestimentaire et corporelle soignée est essentielle.