Hôtesse de caisse /Hôte de caisse (H/F)

MARLY CENTRE AUTO FEUVERT; Marly; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Résumé du poste

MARLY CENTRE AUTO FEUVERT recherche une hôtesse/hôte de caisse (H/F) pour un CDI à temps plein de 35 heures par semaine. Vous accueillerez les clients, identifierez leurs besoins et gérerez les opérations d'encaissement en assurant une expérience client de qualité au sein du centre Feu Vert.

Le poste nécessite 1 an d'expérience et un Bac+2 ou équivalents; une formation au poste sera assurée. Travail possible le samedi avec intégration dans une équipe professionnelle et expérimentée.

Qualifications

• 1 an d'expérience indispensable dans l'accueil et la caisse.
• Bac+2 ou équivalents indispensable.
• La connaissance du secteur automobile est un plus, mais n'est pas indispensable : une formation au poste sera assurée.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients au comptoir et par téléphone.
• Identifier leurs besoins et les orienter vers les services adaptés.
• Prendre et gérer les rendez-vous atelier.
• Réaliser les opérations d'encaissement et assurer la bonne tenue de la caisse.
• Éditer les factures et remettre les documents aux clients.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Répondre aux demandes téléphoniques et assurer le relais avec l'atelier.
• Présenter et proposer les produits et services du centre.
• Gérer les demandes et réclamations de premier niveau avec professionnalisme.
• Participer à la bonne tenue de l'accueil et de l'espace de vente.
• Effectuer diverses tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du centre.

Connaissances

Encaissement

Relation client

Accueil et information

Gestion de caisse

Vente et conseil

Gestion administratif

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Offre n° 214HMPC
Hôtesse de caisse /Hôte de caisse (H/F)

Vos principales missions seront :

• Accueillir et renseigner les clients au comptoir et par téléphone.
• Identifier leurs besoins et les orienter vers les services adaptés.
• Prendre et gérer les rendez‑vous atelier.
• Réaliser les opérations d'encaissement et assurer la bonne tenue de la caisse.
• Éditer les factures et remettre les documents aux clients.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Répondre aux demandes téléphoniques et assurer le relais avec l'atelier.
• Présenter et proposer les produits et services du centre.
• Gérer les demandes et réclamations de premier niveau avec professionnalisme.
• Participer à la bonne tenue de l'accueil et de l'espace de vente.
• Effectuer diverses tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du centre.

La connaissance du secteur automobile est un plus, mais n'est pas indispensable : une formation au poste et à nos méthodes sera assurée. La connaissance du secteur automobile est un plus, mais n'est pas indispensable : une formation au poste et à nos méthodes sera assurée.

Ce que nous proposons

• CDI à temps plein - 35 heures
• Rémunération comprise entre 1 900 et 2 300 € brut par mois, selon expérience et compétences.
• Travail le samedi.
• Intégration au sein d'une équipe professionnelle et expérimentée.
• Poste polyvalent offrant une réelle autonomie dans la gestion de l'accueil et de la relation client.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2300.0 Euros
• Primes

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone régionale

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Procéder à l'encaissement Cette compétence est indispensable
• Procédures d'encaissement Cette compétence est indispensable
• Règles de tenue de caisse Cette compétence est indispensable
• Accueillir, informer et orienter les clients
• Appliquer les promotions et les offres spéciales
• Clôturer une caisse
• Conseiller sur une demande de crédit
• Développer et fidéliser la relation client
• Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires
• Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
• Gérer les transactions et opérations de caisse
• Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail
• Organiser, aménager un espace de vente
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Employeur

10 à 19 salariés

Feu Vert est un réseau français de centres automobiles dédié à la vente d'équipements et à l'entretien des véhicules légers. Les centres sont divisés en une partie magasin en libre-service et un atelier de réparation.L'enseigne propose de nombreux services aux particuliers et aux entreprises avec des prestations qui couvrent l'ensemble de la maintenance automobile (vidange, pneus, freinage, climatisation...). Elle regroupe 350 centres en France.