HOTESSE DE CAISSE ACCUEIL - H/F

E.Leclerc; Pontarlier; On-site; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime annuelle

Participation & Intéressement

Job summary

Centre E.Leclerc de HOUTAUD recherche une hôtesse d'accueil et de caisse pour assurer l'accueil, le conseil et la gestion des réservations au sein du service location. Le poste implique l établissement des contrats de location et la facturation.

Vous assurerez le suivi administratif (assurance, contrats de location) et veillerez au bon état des véhicules avant leur mise à location, avec possibilité de participation à des missions transverses.

Qualifications

• Gestion de l'accueil et du conseil client.
• Gestion des demandes de réservation (physiques et en ligne).
• Suivi administratif lié à la location et à l'assurance.

Responsibilities

• Accueil et conseil client selon les besoins.
• Gestion des demandes de réservation (physiques ou en ligne).
• Établissement d'un contrat de location et explication du contenu.
• Facturation et encaissement des paiements.
• Suivi administratif (assurance, contrats).
• Contrôle du retour des véhicules et suivi des litiges et éventuelles réparations.
• Entretien des véhicules : nettoyage et vérifications techniques avant mise en location.

Skills

Accueil client

Gestion réclamations

Facturation

Encaissement

Conseil client

Job description

L'hôtesse d'accueil est garante de la bonne gestion de la relation client. Elle maîtrise les techniques de prise en charge des clients, prend en compte les remarques ou suggestions et assure la gestion des réclamations.

Elle met en application les procédures (garantie, échange, remboursement etc...) et optimise la qualité de l'image du magasin.

Elle participe à la promotion de la carte de fidélité LECLERC auprès des clients en assurant une bonne transmission des informations nécessaires à son utilisation.

Elle remonte à ses supérieures hiérarchiques toutes informations ou suggestions clients.

Au sein de notre service location, en collaboration avec le Responsable:

• Accueil et conseil client en fonction de ses besoins
• Gestion des demandes de réservation, physiques ou en ligne (planning selon disponibilités du parc véhicules)
• Établissement d'un contrat de location et capacité à expliquer son contenu
• Facturation et encaissement
• Pris en charge du suivi administratif (assurance, contrats de location, etc.)
• Contrôle du retour des véhicules : création et suivi des dossiers litiges et des réparations éventuelles
• Gestion de l'entretien des véhicules : nettoyage et vérifications techniques avant leur mise en location

CDI 35 H par semaine

Poste hôtesse de caisse et hôtesse d'accueil

Poste à pourvoir au plus vite

• Prime annuelle au bout d'un an d'ancienneté
• Participation & Intéressement.

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de HOUTAUD - 25300 PONTARLIER emploie 200 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ilss'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.