Hôtesse d'Accueil (h/f) - Gagny

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Informations sur le poste

• Fonction publique : Fonction publique Territoriale

• Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée : Confirmé

Rémunération : Fourchette indicative pour les contractuels : Non renseignée. Pour les fonctionnaires : Non renseignée.

• Catégorie : Catégorie C (employé)
• Télétravail possible : Non

Missions principales

En alternance avec la tenue du standard en Backoffice ou en même temps (en cas d'absence de votre binôme), vous assurez :

• l'accueil central de la Mairie,
• l'accueil des usagers, l'identification de leurs demandes,
• le renseignement et l'orientation vers les services ou interlocuteurs appropriés,
• la gestion des appels d'offres, la remise de récépissés,
• le contrôle d'accès et la circulation,
• la distribution de formulaires et documents liés aux demandes (inscriptions, passeports, etc.),
• l'ouverture et le tri du courrier,
• la délivrance de tickets d'accès aux guichets,
• l'aide ponctuelle à d'autres services pour la mise sous pli,
• le traitement des demandes d'actes d'état civil,
• la saisie des dossiers CNI/Passeports,
• l'alerte en cas d'attente prolongée sans motif.

En parallèle, vous assurez :

• la tenue du standard téléphonique,
• l'accueil lors de cérémonies et réceptions ponctuelles,
• les relations avec les usagers, collègues et élus.

Profil recherché

Qualifications et compétences requises :

• Capacité à comprendre, recueillir, et identifier des informations,
• Bonne présentation, ouverture d'esprit, sens du service public,
• Rigueur, autonomie, efficacité, confidentialité, maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers (Arpège, standard),
• Connaissance de l'organisation municipale et de la ville,
• Intérêt pour les évolutions et projets municipaux,
• Capacité à assurer des permanences le samedi matin par roulement.

Qui sommes-nous?

Gagny, située au sud-est de la Seine-Saint-Denis, couvre 6,83 km², en limite de la Seine-et-Marne. La ville est entourée par 7 autres communes et se distingue par son histoire et ses paysages variés.

Postulez sur notre site : https://careers.werecruit.io/fr/mairie-de-gagny

Adresse : Mairie, 1 esplanade Teulet, 93220 GAGNY. Le poste est ouvert aux agents titulaires par mutation ou détachement. Les contractuels peuvent également postuler, sans nécessité de concours, selon les dispositions légales en vigueur.

Poste vacant à partir du 07/07/2025. Intitulé : Chargé(e) d'accueil, de relation et de service à l'usager.