Hôtesse d'accueil (H/F)

France Travail; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Lyon recherche un(e) hôte(sse) d'accueil pour assurer l'accueil des visiteurs et gérer les appels entrants. Vous serez le premier contact de nos clients, garantissant une image professionnelle. Présentation irréprochable et compétences en communication indispensables. CDI de 35H/semaine, salaire brut mensuel de 1912.0 Euros à 1912.24 Euros.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Qualifications

• Présentation irréprochable et sens aigu du service client requis.
• Discrétion absolue et respect de la confidentialité indispensables.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les visiteurs avec courtoisie.
• Répondre aux demandes de renseignements.
• Gérer le standard téléphonique et transférer les appels.
• Réceptionner et trier le courrier.
• Gérer les badges d'accès.

Connaissances

Accueil et orientation des visiteurs

Gestion des plaintes et réclamations

Gestion des appels téléphoniques

Communication claire et professionnelle

Organisation de l'agenda des réunions

Anglais

Français

Formation

Bac+3 ou Bac+4 en communication

Description du poste

Nous recherchons un(e) hôte(sse) d accueil afin d'assurer l'accueil des visiteurs et la gestion des appels entrants au sein de notre structure. Vous serez le premier contact de nos clients et partenaires, garantissant une image professionnelle et accueillante de l'entreprise.

Missions principales

• Accueillir et orienter les visiteurs avec courtoisie et efficacité.
• Répondre aux demandes de renseignements et fournir les informations nécessaires.
• Gérer le standard téléphonique et transférer les appels aux services appropriés.
• Gérer les badges d'accès, assurer leur distribution et leur collecte.
• Réceptionner, distribuer et trier le courrier entrant et sortant.

Profil recherché

Présentation irréprochable. Sens aigu du service et de la satisfaction client. Discrétion absolue et respect de la confidentialité. Excellentes capacités d'écoute et de communication. Polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Présentation irréprochable, sens du service, discrétion, capacité d'écoute et de communication indispensables.

Type de contrat et conditions

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35H/semaine

Travail en journée

Travail durant les vacances scolaires

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1912.0 Euros à 1912.24 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Communication événementielle- Information communication Cette formation est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Assurer la gestion des plaintes et des réclamations Cette compétence est indispensable
• Assurer la liaison avec les services de maintenance Cette compétence est indispensable
• Assurer un accueil téléphonique Cette compétence est indispensable
• Gérer des situations de crise ou d'urgence Cette compétence est indispensable
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé Cette compétence est indispensable
• Maintenir une communication claire et professionnelle Cette compétence est indispensable
• Organiser l'agenda des réunions Cette compétence est indispensable
• Principes de la relation client Cette compétence est indispensable
• Rédiger des messages et des emails professionnels Cette compétence est indispensable
• Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée Cette compétence est indispensable
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil
• Anglais Cette langue est indispensable
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités de sécurité privée

D'autres offres peuvent vous intéresser :