Hôtesse d'Accueil

Global Blue; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Global Blue recherche un(e) Hôte(sse) d’Accueil Trilingue pour son Lounge VIP à Paris. Vous aurez la responsabilité d'accueillir une clientèle internationale dans un environnement haut de gamme et exigeant. Le poste nécessite la maîtrise de trois langues, dont le Français et l'Anglais, ainsi qu'une expérience en service à la clientèle. Rejoignez une équipe passionnée et faites partie d'une expérience unique dans l'univers du luxe.

Prestations

Mutuelle 70% de prise en charge par l'entreprise

Qualifications

• Maîtrise de trois langues étrangères (Français, Anglais et une autre).
• Expérience dans le secteur du luxe ou du retail recommandée.
• Excellentes compétences relationnelles et en service à la clientèle.

Responsabilités

• Accueillir et assister les touristes internationaux avec un service d’excellence.
• Communiquer les informations sur les marques partenaires et fidéliser la clientèle.
• Collaborer étroitement avec le Lounge Manager et d'autres équipes.

Connaissances

Service à la clientèle

Communication

Interpersonnel

Flexibilité

Proactivité

Formation

Diplôme universitaire

Outils

MS Office

Description du poste

Dans le cadre de l’intensification de notre activité estivale, nous recherchons un(e) Hôte(sse) d’Accueil Trilingue (H / F) pour rejoindre notre Lounge VIP — véritable vitrine de notre marque — situé au cœur du prestigieux 1er arrondissement de Paris, au 7 rue Cambon.

Mission du 21 juillet au 30 août 2025 inclus

Environnement haut de gamme, international et exigeant

Maîtrise de trois langues requise

Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à offrir une expérience d’accueil exceptionnelle à une clientèle exclusive.

Nature et objectif du poste

Reportant directement au Lounge Manager, vous assurez l’accueil des touristes étrangers.

Votre action s’inscrit conformément à nos standards qualité en conformité avec les réglementations locales et les procédures du groupe.

Principales fonctions et responsabilités

1 / Service à la clientèle

• Vous accueillez les touristes internationaux qui se présentent dans notre espace de remboursement de bordereaux de détaxe
• Vous les conduisez dans nos salons en suivant un protocole d’accueil d’excellence
• Vous délivrez une assistance complète en expliquant les procédures, en répondant aux questions et en anticipant les besoins de service
• Vous développez un relationnel de qualité afin de contribuer à la meilleure « expérience clients »
• Vous garantissez un service d’excellence pour les clients VIP
• Vous êtes capable de communiquer aux touristes les informations relatives aux marques partenaires : histoire de la marque, savoir-faire…
• Vous comprenez les intérêts et besoins potentiels des touristes, dans le but de fidéliser la clientèle en donnant des conseils appropriés et personnalisés sur les produits de marques partenaires
• Vous contribuez au développement de notre entreprise en identifiant les occasions et en étant proactifs

Rapports et collaboration

• Lounge Manager et Directrice des Opérations
• Marketing et Sales Manager
• Equipes de vente des marques partenaires
• Expérience dans le secteur du Luxe ou du Retail
• Français et Anglais (lu, écrit et parlé)
• Maîtrise orale d’une langue vivante parmi le Russe, le Chinois, l’Arabe
• Expérience dans les contacts directs avec les clients
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et de communication, orientation du service, passion, motivation pour l'engagement des touristes
• Capacité de communication
• Excellentes compétences en service à la clientèle, résolution de problèmes et sens des affaires
• Forte capacité à travailler en équipe
• Diplôme universitaire souhaité

Compétences / Connaissances spécifiques

• Maîtrise de trois langues étrangères
• Excellent relationnel
• Excellente présentation, port de l’uniforme de l’entreprise obligatoire
• Flexibilité et proactivité
• Bonnes aptitudes organisationnelles
• Autonomie sur la base des directives
• Dynamisme, créativité et coopération
• Bonne connaissance de MS Office

Rémunération

• Mutuelle 70% de prise en charge par l'entreprise

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