Hotelier.ère Polyvalent.e Matin/Soir

Okko Hotels; Toulon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier innovant à Toulon recherche un.e hôtelièr.e polyvalent.e pour garantir une expérience unique à ses clients. Les responsabilités incluent l'accueil, la gestion des réservations et la préparation des services du Club. Une expérience dans l'hôtellerie 4 étoiles et la maîtrise du français et de l'anglais sont exigées. Le poste est à pourvoir immédiatement.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie 4 étoiles souhaitée.
• Maîtrise du français et de l’anglais exigée.
• Connaissance de l’espagnol serait un atout.
• Bonne présentation et rigueur professionnelle.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Gérer les appels téléphoniques et les réservations.
• Accueillir les clients dans le Club et préparer l’offre.

Connaissances

Excellente communication

Dynamisme

Service à la clientèle

Travail en équipe

Description du poste

OKKO HOTELS est un groupe hôtelier français qui réinvente l’hôtellerie autour de valeurs fortes : modernité, générosité, convivialité et sérénité.

L’hôtel OKKO HOTELS Toulon Centre dispose de 98 chambres, d’un Club, d’un espace fitness et d’un sauna. Situé en plein centre-ville, à 300 mètres de la gare routière, il propose également un bar rooftop.

Nous recherchons un.e hôtelièr.e polyvalent.e pour renforcer notre équipe et offrir à nos clients une expérience unique.

Responsabilités principales :

• Accueil et relation client : Être un véritable ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS. Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour, de leur arrivée à leur départ. Veiller à leur satisfaction et favoriser leur fidélisation.
• Réception et gestion : Gérer les appels téléphoniques et les réservations. Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement. Organiser l’accueil et le départ des clients. Assurer un service de conciergerie. Suivre les encaissements et gérer le fonds de caisse. Coordonner avec les autres services (étage, technique). Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel.
• Club et expérience client : Accueillir les clients dans le Club. Préparer et mettre en place l’offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo. Préparer les plats selon les fiches techniques et assurer le service. Respecter les normes d’hygiène et de sécurité.

Profil recherché :

• Expérience en hôtellerie 4 étoiles souhaitée.
• Maîtrise du français et de l’anglais exigée ; la connaissance de l’espagnol serait un atout.
• Excellent relationnel, personnalité dynamique et sens du service.
• Capacité à travailler efficacement en équipe.
• Flexibilité pour assurer des rotations matin / soir.
• Bonne présentation et rigueur professionnelle.
• Capacité à gérer le stress avec calme et professionnalisme.

Poste à pourvoir immédiatement.