HÔTEL WALLACE - Réceptionniste / Concierge (H / F)

Hôtel Wallace; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel boutique à Paris recherche un(e) Réceptionniste – Concierge passionné(e) pour rejoindre une équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un accueil chaleureux et une expérience personnalisée. Vous gérerez les réservations, optimiserez les ventes et collaborerez avec les autres départements pour garantir un séjour mémorable. Si vous avez une première expérience en hôtellerie et un excellent relationnel, rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe soudée et engagée dans un environnement convivial.

Prestations

Mutuelle

Remboursement des transports à 50%

Formation

Qualifications

• Expérience en réception dans un hôtel 3 ou 4 étoiles.
• Compétences en relation client et bonne maîtrise de l'anglais.

Responsabilités

• Accueil et accompagnement des clients tout au long de leur séjour.
• Gestion des tâches de réception, conciergerie et caisse.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Rigueur

Curiosité

Compétences en anglais

Formation

Expérience en réception dans un hôtel 3 ou 4 étoiles

Description du poste

Bienvenue à l’Hôtel Wallace, boutique-hôtel 4

• de 45 chambres, niché au cœur du 15e arrondissement de Paris. Avec son bar sous verrière, sa terrasse en rooftop, sa salle de fitness et son meeting room, notre maison offre une expérience à la fois chic et conviviale, pensée comme un cocon solaire au style Riviera.

Pour compléter notre Dream Team, nous recherchons un(e) Réceptionniste – Concierge de jour (H/F) passionné(e) et engagé(e) !

Avantages :

• Mutuelle
• Remboursement des transports à 50%
• Formation

En tant que Réceptionniste – Concierge au Wallace, vous serez un véritable ambassadeur de notre maison. Vos missions incluent :

1. L’accueil et l’accompagnement des clients, dès la réservation et tout au long du séjour, avec chaleur et professionnalisme.
2. La gestion quotidienne des tâches de la réception, de la conciergerie et de la caisse.
3. La gestion des réservations individuelles (loisirs ou affaires), leur suivi, leur optimisation.
4. Le développement du chiffre d’affaires via l’upsell, les ventes additionnelles, et la mise en avant de nos prestations.
5. La contribution au bon fonctionnement de l’hôtel, en lien étroit avec les autres départements.
6. Et surtout : offrir une expérience personnalisée et mémorable à chacun de nos clients.

Vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie et animé(e) par l’envie d’accueillir, de conseiller, de faire plaisir.

Vous avez une première expérience en réception dans un hôtel 3 ou 4 étoiles, vous maîtrisez les bases du métier et vous savez travailler en autonomie.

Vous faites preuve de rigueur, de curiosité, et surtout d’un excellent relationnel.

Vous êtes à l’aise en anglais (et toute autre langue est un + !).

Vous aimez travailler en équipe, dans une ambiance bienveillante et dynamique.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un hôtel à taille humaine, au sein du groupe Orso, où chaque personnalité a sa place.

Des équipes soudées, passionnées, et une direction accessible.

Des projets motivants, des responsabilités valorisantes.

Des clients fidèles, exigeants, et adorables.