HOTE(SSE) SERVICES CLIENTS EXPERIMENTE(E) F/H F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Cagnes-sur-Mer; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en distribution omnicanal recherche un ambassadeur du service client à Cagnes-sur-Mer. Vous serez responsable d'accueillir, conseiller et fidéliser les clients tout en respectant les procédures du magasin. Ce poste en CDI offre de réelles possibilités d'évolution via la mobilité interne.

Prestations

Évolution de carrière via mobilité interne

Qualifications

• Souriant(e), rigoureux(se) et fiable.
• Ouvert(e) au changement et force de proposition.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et fidéliser les clients.
• Encaisser chaque flux de marchandise de manière fiable et sécurisée.
• Proposer les services Fnac et être le principal interlocuteur du client.

Connaissances

Sens du service client

Autonomie

Travail en équipe

Description du poste

Description du poste

Métier

Intitulé du poste (en minuscules, ne pas mentionner F/H)

Nombre d'heures

Description et profil

Rattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un(e) véritable ambassadeur(drice) du service client. Vous accueillez, conseillez, commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement.

MISSION :

• Un accueil et une orientation client de qualité
• Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurisée chaque flux de marchandise
• Vous êtes garant(e) du respect des procédures du département
• Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement…) et êtes le principal interlocuteur du client
• Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département

PROFIL :

Vous êtes souriant(e), rigoureux(se) et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert(e) au changement et force de proposition. Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.

Poste à pourvoir en CDI au magasin de Cagnes-sur-Mer (06), 35H.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Localisation du poste

Ville : Cagnes-sur-Mer (06)

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis : Non précisé

Informations générales

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Spécialisé dans la distribution de produits techniques, électroménager, biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente dans 13 pays, avec 1010 magasins, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques mensuels sur nos sites. Nos 25 000 collaborateurs sont notre atout majeur, incarnant notre engagement pour un choix éclairé et une consommation durable. Nous recrutons partout en France pour des profils variés dans nos magasins, logistique, réparation, service après-vente, livraison, relation client, et fonctions support. Rejoignez Fnac Darty !