Hote(sse) Relation Clients (H/F)

WELDOM GEVEZE; Gévezé; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un magasin de bricolage en Bretagne recrute un hôte(sse) relations clients pour accueillir les clients et gérer la caisse. Vous travaillerez dans une ambiance familiale et participerez à des actions locales. Le poste est en CDI, 35 heures par semaine, avec un salaire à partir de 1 850 € brut. Une première expérience est appréciée.

Prestations

Rémunération fixe et variable

Protection sociale

Évolution de carrière

Ambiance de travail familiale

Qualifications

• Adores le contact humain.
• Sourire naturel et chaleureux.
• Rapide et rigoureux en caisse.

Responsabilités

• Accueillir chaque client en magasin ou au téléphone.
• Encaisser tout en créant une expérience agréable.
• Participer à l'animation locale et à la fidélisation.

Connaissances

Accueil chaleureux

Gestion de caisse

Utilisation de logiciels

Sens du service client

Description du poste

Tu es la première personne qu’on voit en arrivant. Et la dernière en partant.

Welod Gévezé recrute son futur(e) hôte(sse) relations clients. Gévezé (35) / CDI - 35H / Février 2026

Réponsabilités principales

• Accueillir chaque client avec ton plus beau sourire – en magasin ou au téléphone.
• Encaisser avec efficacité, tout en créant une expérience fluide et agréable.
• Contribuer à nos actions de fidélisation et aux animations locales.
• Garantir un espace d’accueil propre, accueillant et toujours bien tenu.
• Participer à la vie du magasin, à son ouverture et à son succès collectif.
• Travailler le dimanche matin (si besoin).

Profil recherché

• Adores le contact humain.
• Accueil dans le sang : souriant(e), naturel(le), chaleureux(se).
• Rapide et rigoureux(se) en caisse (idéalement avec une première expérience).
• A l’aise avec les outils digitaux (logiciels, caisses tactiles, smartphone).
• Le bricolage te parle (pas besoin d’être expert, mais ça t’intéresse).
• Esprit de commerce et sens du service client.
• Disponible le dimanche matin et en horaires magasin (lundi‑dimanche matin).
• Cherches un poste évolutif dans une entreprise qui grandit.

Ce qu’on t’offre (pour vrai)

• Rémunération : fixe (à partir de 1 850 € brut) + variable + intéressement trimestriel.
• Protection sociale : mutuelle + prévoyance.
• Évolution : poste évolutif dans le cadre de l’agrandissement du magasin.
• Une vraie équipe : des personnes soudées qui se soutiennent.
• Ambiance familiale : PME à taille humaine, pas de corporate froid.
• Valeurs fortes : simplicité, partage, proximité (pas des mots sur un poster, une réalité quotidienne).
• Planning stable : horaires magasin du lundi au dimanche (35 h/semaine avec roulement).

Type de contrat & hours

• Type de contrat : CDI.
• Durée du travail : 35 h/semaine.
• Travail en journée, week‑ends et jours fériés.
• Travail le dimanche et le samedi.

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client.
• Clôturer une caisse.
• Communication avec les clients.
• Connaissance des produits et services.
• Conseiller sur une demande de crédit.
• Développer et fidéliser la relation client.
• Gestion des paiements en espèces et cartes.
• Gestion des retours de marchandises.
• Gérer les attentes des clients en période de forte affluence.
• Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires.
• Gérer les retours de marchandises.
• Gérer les transactions et opérations de caisse.
• Maintenir la propreté des équipements et de l’espace de travail.
• Optimiser l’accueil des différents publics.
• Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l’attente.
• Organiser, aménager un espace de vente.
• Procéder à l'encaissement.
• Procédures d’encaissement.
• Promouvoir les événements spéciaux ou les promotions en magasin.
• Présenter et valoriser un produit ou un service.
• Recueillir l’avis et les remarques d’un client.
• Règles de tenue de caisse.
• Règles et consignes de sécurité.
• Répondre aux attentes d’un client.
• Techniques de gestion de file d’attente.
• Techniques de prévention des fraudes.
• Traiter les réclamations des clients.
• Utilisation de caisse enregistreuse.
• Utilisation de caisse informatisée.

Savoir‑être professionnel

• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Faire preuve de réactivité.
• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d’activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction.

Qui sommes‑nous vraiment ?

Le Groupe HBM : 7 commerces spécialisés dans le bricolage et les matériaux, 120 collaborateurs, une PME familiale qui mise sur l’humain avant tout. Implantés localement : on connaît notre territoire.

Welcom Gévezé : magasin de proximité où les clients reviennent pour l’accueil autant que pour les produits, une équipe soudée, un magasin flambant neuf, un lieu où on prend le temps de bien faire les choses.

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Des questions ? Appelle-nous, on adore discuter avec les futurs talents ! On a hâte de te rencontrer !