Hôte(sse) de service clients F/H

Groupe SAMSE; Saint-Jean-de-Soudain; Sur place; EUR 18 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Participation

Fond commun de placement

Mutuelle et prévoyance

Résumé du poste

Groupe SAMSE, via L’Entrepôt du Bricolage, recherche un(e) Hôte(sse) de service client en CDD de 4 mois pour le magasin de La Tour-du-Pin. Accueillir les clients, proposer des solutions adaptées, réaliser les encaissements et assurer le suivi après-vente.

Profil: expérience en commerce et/or service client, motivation et esprit d’équipe, poste non télétravaillable et horaires adaptés à l’activité magasin.

Qualifications

• Expérience dans le commerce et/ou le service client.

Responsabilités

• Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone
• Réaliser les encaissements, les avoirs et les bons d'achat, dans le respect des procédures
• Assurer la reprise des marchandises et le suivi du service après-vente
• Être garant de la remise des commandes aux clients
• Promouvoir les services du magasin (carte de fidélité, financement, location, Brico-Troc, reproduction de clés, affûtage de chaîne, mise en service de la motoculture)

Connaissances

Service client

Commerce

Description du poste

Proposer le meilleur aux bricoleurs. Un référencement très exigeant, un agencement « grand large » qui ne lésine pas sur la place, des prix bas garantis au long cours, des conseils fiables, « L’Entrepôt » veille aussi à se placer toujours en précurseur. Le service client est au cœur de ses magasins et fait aujourd’hui la valeur ajoutée de l’enseigne.

Le Groupe SAMSE est un groupe Audacieux et Passionné qui cultive la Proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. 75% de nos salariés(ées) sont actionnaires du Groupe, et toi ? viens bâtir l’avenir avec nous !

Nous proposons ce job …

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement où tes talents peuvent s'épanouir. Prêt(e) à faire équipe et à tracer un avenir commun ?

Nous recherchons notre futur(e) Hôte(esse) de service client en CDD temps plein de 4 mois. Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée.

Acteur(trice) incontournable de la satisfaction et la fidélisation de nos clients, rattaché(e) au Responsable service clients, tes missions seront les suivantes :

• Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone
• Réaliser les encaissements, les avoirs et les bons d'achat, dans le respect de nos procédures
• Assurer la reprise des marchandises et le suivi du service après-vente
• Être garant de la remise des commandes aux clients
• Assurer la promotion des différents services du magasin (carte de fidélité, financement, location de matériels, Brico-Troc, reproduction de clefs, affutage de chaine, mise en service de la motoculture…)

Et qu’en plus…

Tu disposes d'une expérience dans le commerce et/ou le service client. Si ta motivation est ton fil conducteur, alors nous t'apprendrons ton nouveau métier. Ta passion pour la relation clients, ton dynamisme, et ton empathie seront des atouts de réussites. Au-delà d’un diplôme, c’est ta personnalité qui fera la différence.

Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.

Nous te proposons :

• CDD de 4 mois à temps plein basé à La Tour-du-Pin
• Une rémunération évolutive qui valorisera ta performance et ta motivation à partir de 1870€ bruts
• Une prime d'intéressement
• Une prime de participation
• Un fond commun de placement
• Une protection sociale (mutuelle et prévoyance)
• Une carte société (groupe) qui te permettra d’avoir des prix préférentiels sur les produits de nos enseignes
• Des négociations annuelles obligatoires.
• Pas de télétravail possible pour ce poste

Horaire : Plannings adaptés selon l’amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixe + dimanche. Pour le bien‑être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et la majorité des jours fériés.

Tu vas pouvoir te construire un parcours qui te ressemble vraiment. Tu pourras, par exemple, évoluer sur un poste de Responsable services clients. Dans le cadre de notre politique de mobilité interne, tu pourras découvrir d’autres métiers, enseignes ou régions.

Un intérêt pour cette annonce?

Déroulement du processus de recrutement :

1. Entretien téléphonique

2. Entretien avec le manager

Rejoins L’ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines 2500 collaborateurs (trices), 39 magasins en France.