Hôte(sse) de service clients F/H

L'Entrepôt du Bricolage; Pontarlier; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération évolutive

Prime de participation

Fond placement

Chèques déjeuner

Comité d'entreprise

Mutuelle et prévoyance

Prix préférentiels

Négociations annuelles

Pas de télétravail

Job summary

L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, recherche un Hôte(sse) de service clients pour son magasin de Pontarlier (25). Vous accueillerez les clients, conseiller et encaisser, gérerez les retours et suivrez le service après-vente pour assurer satisfaction et fidélisation.

CDI à temps plein, salaire à partir de 1 870 € bruts mensuels, avantages et participation Groupe. Horaire selon amplitude magasin, travail le samedi; pas de télétravail; avantages sociaux et possibilités d'évolution

Qualifications

• Expérience dans le commerce et/ou le service client.
• Motivation et sens du relationnel.
• Personnalité dynamique et empathique.

Responsibilities

• Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone.
• Réaliser les encaissements, les avoirs et les bons d'achat, dans le respect de nos procédures.
• Assurer la reprise des marchandises et le suivi du service après-vente.
• Être garant de la remise des commandes aux clients.
• Assurer la promotion des différents services du magasin (carte de fidélité, financement, location de matériels, Brico-Troc, reproduction de clefs, affutage de chaine, mise en service de la motoculture...).

Skills

Expérience commerce/service client

Job description

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement où tes talents peuvent s'épanouir. Prêt(e) à faire équipe et à tracer un avenir commun ?

Nous recherchons notre futur(e) Hôte(esse) de service client. L’équipe de Benoit composée de 60 personnes t’attend.

Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée.

Alors le poste d'Hôte(sse) de service clients du magasin L'Entrepôt du Bricolage de Pontarlier (25 - Doubs) est fait pour toi !

Acteur(trice) incontournable de la satisfaction et la fidélisation de nos clients, rattaché(e) au Responsable service clients, tes missions seront les suivantes :

• Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone.
• Réaliser les encaissements, les avoirs et les bons d'achat, dans le respect de nos procédures.
• Assurer la reprise des marchandises et le suivi du service après-vente.
• Être garant de la remise des commandes aux clients.
• Assurer la promotion des différents services du magasin (carte de fidélité, financement, location de matériels, Brico-Troc, reproduction de clefs, affutage de chaine, mise en service de la motoculture...).

Tu disposes d'une expérience dans le commerce et/ou le service client. Si ta motivation est ton fil conducteur, alors nous t'apprendrons ton nouveau métier. Ta passion pour la relation clients, ton dynamisme, et ton empathie seront des atouts de réussites. Au-delà d’un diplôme, c’est ta personnalité qui fera la différence.

Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.

Nous te proposons :

• Un CDI à temps plein basé à Pontarlier
• Une rémunération évolutive qui valorisera ta performance et ta motivation à partir de 1870€ bruts
• Une prime de participation
• Un fond commun de placement
• Des chèques déjeuner
• Un comité d'entreprise
• Une protection sociale (mutuelle et prévoyance
• Une carte société (groupe) qui te permettra d’avoir des prix préférentiels sur les produits de nos enseignes
• Des négociations annuelles obligatoires.
• Pas de télétravail possible pour ce poste

Horaire: Plannings adaptés selon l’amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixe + dimanche.

Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et la majorité des jours fériés.

Et au-delà... Tu vas pouvoir te construire un parcours qui te ressemble vraiment. Tu pourras, par exemple, évoluer sur un poste de Responsable services clients. Dans le cadre de notre politique de mobilité interne, tu pourras découvrir d’autres métiers, enseignes ou régions.

Un intérêt pour cette annonce?

Déroulement du processus de recrutement :

1. Entretien téléphonique
2. Entretien avec le manager

Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines 2500 collaborateurs (trices), 39 magasins en France.