Hôte(sse) de service clients F/H

Groupe SAMSE; Chambéry; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI à temps plein (Bassens)

Rémunération évolutive

Prime d'intéressement

Prime de participation

Fond commun de placement

Mutuelle et prévoyance

Carte société avantages

Négociations annuelles obligatoires

Pas de télétravail possible

Job summary

Groupe SAMSE recrute pour l’Entrepôt du Bricolage de Bassens (73 - Savoie) un Hôte(sse) de service clients. Vous accueillez les clients, conseillez et orientez, et assurez la remise des commandes, les encaissements et le suivi après-vente.

Le poste, CDI à temps plein, propose une rémunération évolutive à partir de 1 870 € bruts mensuels, des primes et des avantages divers sans télétravail. Avantages et mobilité interne encouragés.

Qualifications

• Expérience dans le commerce et/ou le service client.

Responsibilities

• Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone.
• Réaliser les encaissements, les avoirs et les bons d'achat, dans le respect des procédures.
• Assurer la reprise des marchandises et le suivi du service après-vente.
• Être garant de la remise des commandes aux clients.
• Promouvoir les services du magasin (carte de fidélité, financement, location de matériels, Brico-Troc, repro. de clefs, affûtage de chaîne, mise en service de la motoculture).

Skills

Relation client

Conseil client

Accueillir les clients

Vente / encaissements

Job description

Proposer le meilleur aux bricoleurs. Un référencement très exigeant, un agencement « grand large » qui ne lésine pas sur la place, des prix bas garantis au long cours, des conseils fiables, « L’Entrepôt » veille aussi à se placer toujours en précurseur. Le service client est au cœur de ses magasins et fait aujourd’hui la valeur ajoutée de l’enseigne.

Le Groupe SAMSE est un groupe Audacieux et Passionné qui cultive la Proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. 75% de nos salariés(ées) sont actionnaires du Groupe, et toi ? viens bâtir l’avenir avec nous !

Nous proposons ce job …

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance.

Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée.

Alors le poste d'Hôte(sse) de service clients du magasin L'Entrepôt du Bricolage de Bassens (73 - Savoie) est fait pour toi ! Acteur(trice) incontournable de la satisfaction et la fidélisation de nos clients, rattaché(e) au Responsable service clients, tes missions seront les suivantes :

• Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone,
• Réaliser les encaissements, les avoirs et les bons d'achat, dans le respect de nos procédures,
• Assurer la reprise des marchandises et le suivi du service après-vente,
• Être garant de la remise des commandes aux clients,
• Assurer la promotion des différents services du magasin (carte de fidélité, financement, location de matériels, Brico-Troc, reproduction de clefs, affutage de chaine, mise en service de la motoculture...).

Et qu’en plus…

Tu disposes d'une expérience dans le commerce et/ou le service client. Si ta motivation est ton fil conducteur, alors nous t'apprendrons ton nouveau métier. Ta passion pour la relation clients, ton dynamisme, et ton empathie seront des atouts de réussites. Au-delà d’un diplôme, c’est ta personnalité qui fera la différence.

Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.

Nous te proposons:

• Un CDI à temps plein basé à Bassens
• Une rémunération évolutive qui valorisera ta performance et ta motivation à partir de 1870€ bruts
• Une prime d'intéressement
• Une prime de participation
• Un fond commun de placement
• Une protection sociale (mutuelle et prévoyance)
• Une carte société (groupe) qui te permettra d’avoir des prix préférentiels sur les produits de nos enseignes
• Des négociations annuelles obligatoires.
• Pas de télétravail possible pour ce poste

Horaire: Plannings adaptés selon l’amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixe + dimanche. Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et la majorité des jours fériés.

Et au-delà... Tu vas pouvoir te construire un parcours qui te ressemble vraiment. Tu pourras, par exemple, évoluer sur un poste de Responsable services clients. Dans le cadre de notre politique de mobilité interne, tu pourras découvrir d’autres métiers, enseignes ou régions.