HÔTE(SSE) DE BILLETTERIE

COMPAGNIE MARITIME DES ILES DE L'EST; Baie-Mahault; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

COMPAGNIE MARITIME DES ILES DE L'EST recrute une hôte de billetterie en CDD 6 mois, basée à Saint-François, Guadeloupe. Vous contribuerez à une expérience client de qualité et visez la fidélisation des passagers.

Vous assurerez l'accueil, la vente des billets et le conseil personnalisé, avec 35 heures par semaine et une rémunération de 1 905 € brut mensuel + commissions. Ce poste est idéal pour une personne souriante et investie, ayant idéalement un BTS Tourisme ou NDRC et un bon niveau

Qualifications

• Souriante, dynamique et accueillante.
• Bonne présentation et sens du service client.
• À l'écoute et capable de comprendre rapidement les besoins des clients.
• Réactive et rigoureuse.
• À l'aise avec les outils informatiques et les tâches administratives.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et orienter les clients au sein de l'espace de la billetterie.
• Assurer la vente de billets pour les destinations La Désirade, Les Saintes et Marie-Galante.
• Renseigner les clients et délivrer les billets de bateau, bons de fret et packages touristiques.
• Conseiller les clients et les accompagner dans le choix des prestations les mieux adaptées à leurs besoins.
• Assurer la gestion de la caisse et les opérations courantes d'encaissement.
• Participer à la gestion du courrier et du fret.
• Effectuer diverses tâches administratives : classement, saisie de devis, traitement et réponse aux mails, etc.
• Contribuer au bon fonctionnement de la surface de vente et au développement commercial.

Connaissances

Accueil client

Organisation

Communication orale

Anglais (oral)

Formation

BTS Tourisme

BTS NDRC/NRC

Outils

Pack Office

Description du poste

COMADILE RECRUTE

HÔTE(SSE) DE BILLETTERIE CDD 6 MOIS (H/F)

Informations sur le poste

Lieu de travail : Gare Maritime de Saint-François

Prise de poste : 1er octobre 2026

Contrat : CDD de 6 mois remplacement d'un congé maternité

Temps de travail : 35 heures par semaine

Rémunération : 1 905 € brute mensuelle + commissions sur ventes

Formation souhaitée : BTS Tourisme, BTS NDRC/NRC ou formation équivalente

Le poste

Votre mission : En collaboration avec la Direction, vous participez à la mise en œuvre de la stratégie commerciale de l'entreprise, avec pour objectif d'assurer un accueil de qualité et d'être au plus proche de notre clientèle.

Vous êtes un véritable ambassadeur de COMADILE auprès des passagers et contribuez au bon fonctionnement de la billetterie.

Sans que cette liste soit exhaustive, vous serez notamment chargé(e) de :

• Accueillir, renseigner et orienter les clients au sein de l'espace de la billetterie ;
• Assurer la vente de billets pour les destinations La Désirade, Les Saintes et Marie-Galante ;
• Renseigner les clients et délivrer les billets de bateau, bons de fret et packages touristiques ;
• Conseiller les clients et les accompagner dans le choix des prestations les mieux adaptées à leurs besoins ;
• Assurer la gestion de la caisse et les opérations courantes d'encaissement ;
• Participer à la gestion du courrier et du fret ;
• Effectuer diverses tâches administratives : classement, saisie de devis, traitement et réponse aux mails, etc. ;
• Contribuer au bon fonctionnement de la surface de vente ;
• Participer activement au développement commercial et à la promotion des services proposés par COMADILE ;
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Le profil

Nous recherchons une personne :

• Souriante, dynamique et accueillante ;
• Polie, courtoise et ayant le sens du service client ;
• À l'écoute et capable de comprendre rapidement les besoins des clients ;
• Réactive, organisée et rigoureuse ;
• À l'aise avec la communication orale et écrite ;
• Avoir une bonne présentation et le souci de représenter l'image de l'entreprise ;
• À l'aise avec les outils informatiques et les tâches administratives ;
• Une première expérience en billetterie, tourisme, commerce ou relation clientèle serait appréciée ;
• Un bon niveau d'anglais, notamment à l'oral, serait un plus afin de pouvoir accueillir et renseigner une clientèle internationale.

Fiche récapitulative

Entreprise COMPAGNIE MARITIME DES ILES DE L'EST