Hôte.sse d'Accueil - Secrétaire

CDER; Lavau; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Job summary

CDER, acteur de référence depuis 1956, propose un parcours d’intégration personnalisé avec un tuteur dédié, pour faciliter la prise de poste et la montée en compétences, sur 6 à 12 mois.

Au quotidien, les équipes accompagnent les entrepreneurs et les adhérents; ce poste d’accueil et de support administratif s’inscrit dans une dynamique d’entreprise apprenante, avec des formations régulières et des missions opérationnelles sur site.

Qualifications

Responsibilities

• Accueillir physiquement les visiteurs, adhérents, partenaires et prestataires.
• Gérer un standard téléphonique à fort volume et orienter les interlocuteurs.
• Identifier les demandes, qualifier les besoins et transmettre les informations.
• Assurer la prise et la transmission des messages.
• Garantir une qualité d'accueil et de service conforme à l'image et valeurs de CDER.
• Contribuer à la satisfaction des adhérents et au maintien d'une relation de qualité.

Job description

Rejoignez CDER: Un partenaire d’excellence pour votre avenir professionnel

Depuis 1956, CDER accompagne les entrepreneurs dans la réussite de leurs projets grâce à une expertise reconnue en conseil stratégique, comptabilité, fiscalité, droit des affaires, ressources humaines et plus encore. Avec plus de 700 collaborateurs, 19 sites et 8 000 chefs d’entreprise accompagnés, l’humain demeure au cœur de chaque action. Un environnement de travail stimulant et formateur Dès l’arrivée, un parcours d’intégration personnalisé est mis en place, reposant sur un accompagnement par un tuteur. Celui-ci est adapté au profil et à l’expérience afin de faciliter la prise de poste et la montée en compétences. Cet accompagnement, d’une durée de 6 à 12 mois, permet une progression structurée et sécurisée. CDER s’inscrit dans une dynamique d’entreprise apprenante, où la formation joue un rôle central. Elle complète le parcours d’intégration par des formations régulières, ciblées et évolutives, couvrant les compétences techniques, transverses et managériales. Chaque année, près de 400 actions de formation sont déployées, représentant environ 20 000 heures, au service de l’évolution professionnelle et de l’employabilité des collaborateurs. Une vision tournée vers l’avenir Au quotidien, les équipes CDER accompagnent les entrepreneurs avec une vision globale de leur activité, en apportant des conseils concrets, personnalisés et orientés résultats. Cette approche permet de construire des solutions durables, adaptées aux enjeux économiques et humains de chaque entreprise. Valorisation des talents et inclusion CDER s’engage activement en faveur de la diversité, de l’égalité des chances et de l’inclusion. La signature du PaQte en mars 2024 illustre la volonté de favoriser l’insertion des jeunes issus des quartiers prioritaires et de renforcer la diversité des profils. La politique handicap vise à garantir un environnement de travail accessible et respectueux. Un ancrage territorial fort CDER est association à mission, avec une raison d’être clairement définie :« Faire prospérer les territoires en tissant des liens de confiance. » Cette mission se traduit par un ancrage territorial fort, une présence de proximité et le développement d’actions concrètes au service des entrepreneurs et des territoires. L’inscription statutaire de cette mission guide les orientations stratégiques, le développement des expertises et l’engagement des équipes au quotidien. Rejoindre CDER, c’est intégrer une organisation reconnue, engagée et tournée vers l’avenir, qui valorise les talents et accompagne durablement les parcours professionnels.

Accueil physique et téléphonique

• Assurer l'accueil physique des visiteurs, adhérents, partenaires et prestataires.
• Gérer un standard téléphonique à fort volume d'appels et orienter efficacement les interlocuteurs.
• Identifier les demandes, qualifier les besoins et transmettre les informations aux bons interlocuteurs.
• Assurer la prise et la transmission des messages.
• Garantir une qualité d'accueil et de service conforme à l'image et aux valeurs de CDER.
• Contribuer à la satisfaction des adhérents et au maintien d'une relation de qualité.

Gestion documentaire et courrier

• Réceptionner, trier et distribuer le courrier entrant.
• Préparer et expédier le courrier sortant.
• Assurer le suivi des échanges de documents en interne et en externe.
• Numériser, classer et archiver les documents dans la GED.
• Veiller à la qualité et à la bonne tenue du classement documentaire.

Vie du site

• Participer à l'ouverture et à la fermeture du site.
• Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et des espaces communs.
• Participer au bon fonctionnement quotidien du site et relayer les éventuels dysfonctionnements.

Support administratif

• Gérer les agendas et les prises de rendez-vous.
• Mettre en forme et relire différents documents.
• Réaliser diverses tâches administratives en appui des équipes.