Hôte/Hôtesse F/H

WeRecruit; Courchevel; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche une Hôtesse/Hôte pour accueillir et conseiller les clients au sein d'un établissement. Vous veillerez à un service chaleureux et à la satisfaction des convives tout au long du repas.

Vous prendrez en charge les réservations et assurerez le bon déroulement des services, tout en connaissant les produits proposés et en transmettant les demandes non liées à votre service à votre supérieur.

Qualifications

• Accueil client et service attentif pour une expérience agréable.
• Gestion des réservations et anticipation des besoins des clients.
• Connaissance des produits et conseils à la clientèle.
• Esprit d'équipe et collaboration avec les collègues pendant le service.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les placer de manière chaleureuse et courtoise, tout en s'assurant que les normes de service soient maintenues.
• Participer au déroulé d'un service fluide en faisant l'inventaire continuellement des tables disponibles pendant le service.
• Traiter les demandes spéciales des clients par téléphone ou par mail
• S’assurer de la satisfaction des clients durant la durée de leur repas.
• Prendre et gérer des réservations
• Participer au maintien d'un esprit d'équipe avec ses collègues
• S’assurer du bon déroulement du repas
• Connaitre et reconnaitre les clients
• Anticiper et comprendre les besoins du client
• Gérer les éventuelles plaintes clients et faire remonter l’information à son supérieur
• Respecter les procédures en vigueur (accueil, réservation…)
• Maîtriser des techniques de service
• Connaitre les produits proposés et assurer un rôle de conseil client
• Assurer toute tâche relative à la vie de l'établissement demandée par sa hiérarchie
• Respecter la confidentialité de l'entreprise et de sa clientèle
• Transmettre les informations et les demandes clients ne relevant pas de son service

Connaissances

Accueil client

Service client

Réservation

Esprit d'équipe

Description du poste

En tant que Hôtesse/Hôte, vos missions seront les suivantes :

• Accueillir les clients et les placer de manière chaleureuse et courtoise, tout en s'assurant que les normes de service soient maintenues
• Participer au déroulé d'un service fluide en faisant l'inventaire continuellement des tables disponibles pendant le service
• Traiter les demandes spéciales des clients par téléphone ou par mail
• S'assurer de la satisfaction des clients durant la durée de leur repas.
• Prendre et gérer des réservations
• Participer au maintien d'un esprit d'équipe avec ses collègues
• S’assurer du bon déroulement du repas
• Connaitre et reconnaitre les clients
• Anticiper et comprendre les besoins du client
• Gérer les éventuelles plaintes clients et faire remonter l’information à son supérieur
• Respecter les procédures en vigueur (accueil, réservation…)
• Maîtriser des techniques de service
• Connaitre les produits proposés et assurer un rôle de conseil client
• Assurer toute tâche relative à la vie de l'établissement demandée par sa hiérarchie
• Respecter la confidentialité de l'entreprise et de sa clientèle
• Transmettre les informations et les demandes clients ne relevant pas de son service