Hôte / Hôtesse de caisse services clients (H/F)

Entrepôt du Bricolage; Alès; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un acteur incontournable du bricolage, où chaque client est unique. En tant qu'Hôte(sse) de service clients, vous serez le premier point de contact, accueillant et conseillant les clients avec professionnalisme. Ce poste offre une belle opportunité d'évolution vers des responsabilités accrues, tout en bénéficiant d'une rémunération attractive et de nombreux avantages. Si vous êtes passionné par la relation client et que vous souhaitez faire la différence, cette offre est faite pour vous.

Prestations

Prime d'intéressement

Prime de participation

Protection sociale (mutuelle et prévoyance)

Carte société avec prix préférentiels

Négociations annuelles obligatoires

Qualifications

• Expérience dans le commerce et/ou le service client.
• Motivation et personnalité au cœur de la réussite.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients en face à face et par téléphone.
• Réaliser les encaissements et assurer le suivi du service après-vente.
• Promouvoir les différents services du magasin.

Connaissances

Relation client

Dynamisme

Empathie

Encaissements

Description du poste

Description

Pour toi, chaque client est unique, et tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, et tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Le poste d'Hôte(sse) de service clients du magasin L'Entrepôt du Bricolage d'Alès (30 - GARD) est fait pour toi !

Acteur(trice) incontournable de la satisfaction et la fidélisation de nos clients, rattaché(e) au Responsable service clients, tes missions seront :

1. Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone
2. Réaliser les encaissements, avoirs et bons d'achat, dans le respect de nos procédures
3. Assurer la reprise des marchandises et le suivi du service après-vente
4. Être garant(e) de la remise des commandes aux clients
5. Assurer la promotion des différents services du magasin (carte de fidélité, financement, location de matériels, Brico-Troc, reproduction de clés, affûtage de chaîne, mise en service de la motoculture...)

Tu disposes d'une expérience dans le commerce et/ou le service client. Si ta motivation est ton fil conducteur, alors nous t'apprendrons ton nouveau métier. Ta passion pour la relation clients, ton dynamisme, et ton empathie seront des atouts de réussite. Au-delà d'un diplôme, c'est ta personnalité qui fera la différence.

Nous te proposons :

• Un CDD de remplacement jusqu'au 24/02/2026 à temps plein basé à Alès
• Une rémunération attractive qui valorisera ta performance et ta motivation à partir de 1815€ brut
• Une prime d'intéressement
• Une prime de participation
• Un fonds commun de placement
• Une protection sociale (mutuelle et prévoyance)
• Une carte société (groupe) avec des prix préférentiels sur nos produits
• Des négociations annuelles obligatoires

Horaires : Planning adapté selon l'amplitude horaire des magasins, de 7h30 à 19h, travail le samedi, avec des jours de repos fixes + dimanche. Nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés pour le bien-être de nos collaborateurs.

Au-delà, tu pourras construire un parcours qui te ressemble, évoluer vers un poste de Responsable services clients, ou découvrir d'autres métiers, enseignes ou régions dans le cadre de notre politique de mobilité interne.

Processus de recrutement :

1. Entretien téléphonique
2. Entretien avec le manager

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience : 1 an(s)