Hôte / Hôtesse de caisse

Advance Emploi Aubagne; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de grande distribution recherche un caissier pour assurer diverses tâches au sein du magasin, allant de l'encaissement à l'accueil des clients. Le poste nécessite de la rigueur, de la vigilance et une capacité à s'adapter aux flux d'affluence. Ce rôle vous exposera à un environnement dynamique où le service client est primordial.

Qualifications

• Connaître les procédures de caisse et d'accueil.
• Être vigilant et rigoureux dans la gestion de l'encaissement.
• Savoir s'adapter aux différents profils de clientèle.

Responsabilités

• Procéder aux ouvertures et fermetures de caisse.
• Gérer le flux client et contrôler le fonds de caisse.
• Répondre aux demandes des clients et les orienter.

Connaissances

Vigilance

Rigueur

Adaptabilité

Rapidité

Description du poste

Dans un magasin de grande distribution, vous serez en charge de :

• Procéder aux ouvertures et fermetures de caisse
• Enregistrer les achats
• Contrôler le flux client
• Gérer le fonds de caisse
• Remplir les bordereaux de caisse
• Gérer la file d'attente
• Assurer l'entretien de son poste et de son environnement de travail
• Contrôler les produits lors du passage en caisse
• Informer sur les erreurs de prix si nécessaire

Accueil / information

• Répondre aux demandes des clients
• Orienter les clients dans le magasin
• Renseigner les clients
• Proposer les services et avantages de l'enseigne
• Prendre en compte les demandes et remarques des clients et faire remonter les informations

Longue durée

Savoirs théoriques et procéduraux

• Connaître les modes opératoires et les procédures de saisie des ventes et d'encaissement
• Connaître les procédures d'accueil de la clientèle
• Connaître les principaux types d'anomalies liées à la gestion de la caisse
• Connaître et appliquer les règles de sûreté relatives à la caisse

Savoirs de l'action (savoir-faire)

• Connaître l'implantation du magasin et mettre à jour ses connaissances
• Savoir vérifier les prix en cas de doute
• Savoir adapter son activité en fonction des priorités et de l'affluence
• Suivre ses écarts de caisse et tenter d'y remédier pour ne pas les reproduire
• Veiller à bien entretenir et ranger son espace de travail

Compétences relationnelles et comportementales

• Être vigilant dans la gestion de sa caisse
• Être rigoureux dans la gestion de la caisse et l'application des procédures
• Informer son responsable en cas de problème
• Savoir travailler rapidement, notamment en période d'affluence
• S'adapter aux différents profils de clientèle
• Savoir garder son calme face aux objections potentielles d'un client