Hôte / Hôtesse d'accueil - Mercedes-Benz H/F

Como; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Como recherche 2 hôtes/hôtesses d'accueil sur le site Mercedes-Benz de Wagram (75017). Poste en CDD de 3 mois, à pourvoir rapidement, avec un double rattachement à la direction et à l'APV.

Vous assurez l'accueil téléphonique et physique, guidez les clients, effectuez les tâches administratives de réception après-vente et contribuez à une expérience client premium.

Qualifications

• CDD de 3 mois
• Maîtrise de Word, Excel et PowerPoint
• Orthographe et grammaire irréprochables
• L'anglais serait un plus

Responsabilités

• Garantir un accueil client de qualité, accueil téléphonique et physique, filtrage et diffusion des messages
• Tenue de planning et suivi de rendez-vous
• Gestion des encaissements et passage en caisse sans attente
• Rédaction et frappe de documents ou courriers à caractère confidentiel
• Réception, exploitation et transmission d'informations aux hiérarchiques et services
• Gestion des services généraux (commandes de fournitures)
• Contribuer à développer la satisfaction client et l’ISC
• Classement et archivage de documents
• Application des procédures qualité en vigueur

Connaissances

Accueil client

Secrétariat

Anglais

Informatique

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

Le groupe COMO est distributeur et réparateur agréé des marques Mercedes-Benz, Smart et Lexus sur Paris et en Ile de France.

Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les opérations de Ventes, d’Après-Ventes et de Pièces de rechange.

La Passion, le Respect, l’Intégrité et la Satisfaction du client sont des valeurs qui animent au quotidien notre groupe.

Dans le cadre d'un surcroît d'activité, nous recherchons 2 Hôtes ou une Hôtesses d'accueil pour notre site de Mercedes-Benz de Wagram (75017). Les postes sont à pourvoir en CDD pour une durée de 3 mois.

Description Du Poste

Avec un double rattachement à la direction du site et à l’APV vous réalisez l’accueil et orientez les clients dans le respect des règles et des consignes.

Vous intervenez en support sur des missions de secrétariat pour la réception après-vente de la concession.

Vos Missions

• Garantir un accueil client de qualité ; accueil téléphonique et physique et renseignements, filtrage et diffusion des messages,
• Tenue de planning, suivi de rendez-vous,
• Vous assurez un passage fluide en caisse en évitant toute attente possible pour le client ; effectuer les opérations d’encaissement,
• Rédaction et frappe de documents ou de courriers à caractère éventuellement confidentiel,
• Réception, exploitation et transmission d'informations à l'attention d'un hiérarchique, d'un ou plusieurs service(s), d'un ou plusieurs colaborateur(s),…
• Gestion des services généraux (commandes de fournitures…)
• Contribuer a développer la satisfaction client et l’ISC par la qualité.
• Classement / archivage de documents,
• Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

Votre Profil

Vous recherchez un CDD sur une durée de 3 mois.

Vous maitrisez l’utilisation des outils informatiques (word, excel, powerpoint). Vous maitrisez parfaitement l’orthographe et la grammaire.

L’anglais serait un plus.

D’un naturel souriant, vous avez le sens du service client et savez gérer les priorités.

Vous aimez travailler dans un univers premium et rythmé.

Doté(e) d’une bonne capacité d’écoute, d'un excellent sens du conseil et de la satisfaction client, votre disponibilité, votre enthousiasme et votre rigueur sont autant d'atouts pour réussir dans cette fonction.