Hôte / Hôtesse d'accueil - Mercedes-Benz H/F

Como; Bonneuil-sur-Marne; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe dynamique dans le secteur automobile recherche un Hôte ou une Hôtesse d'accueil pour son site à Bonneuil-sur-Marne. Le candidat idéal devra posséder une expérience significative dans un environnement premium et avoir un excellent sens du service client. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion des rendez-vous et le support administratif. Un bon niveau d'anglais est un plus.

Qualifications

• 4 ans d'expérience minimum dans la fonction, idéalement dans le secteur automobile.
• Maîtrise parfaite de l'orthographe et de la grammaire.

Responsabilités

• Garantir un accueil client de qualité, filtrage et diffusion des messages.
• Gestion des services généraux et suivi de rendez-vous.
• Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

Connaissances

Service Client

Gestion des Priorités

Communication

Formation

BTS assistante de manager

Assistant de gestion PME/PMI

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

Le groupe COMO est distributeur et réparateur agréé des marques Mercedes-Benz, Smart et Lexus sur Paris et en Ile de France.

Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les opérations de Ventes, d’Après-Ventes et de Pièces de rechange.

La Passion, le Respect, l’Intégrité et la Satisfaction du client sont des valeurs qui animent au quotidien notre groupe.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Hôte ou une Hôtesse d'accueil pour notre site Bonneuil sur Marne (94).

Description Du Poste

Avec un double rattachement à la direction du site et à l’APV, vous réalisez l’accueil et orientez les clients dans le respect des règles et des consignes.

Vous intervenez en support sur des missions de secrétariat pour la réception après-vente de la concession.

Vos Missions

• Garantir un accueil client de qualité : accueil téléphonique et physique, renseignements, filtrage et diffusion des messages.
• Tenue de planning, suivi de rendez-vous.
• Assurer un passage fluide en caisse en évitant toute attente pour le client ; effectuer les opérations d’encaissement.
• Rédaction et frappe de documents ou de courriers à caractère éventuellement confidentiel.
• Réception, exploitation et transmission d'informations à l'attention d'un hiérarchique, d’un ou plusieurs services, de collaborateurs, etc.
• Gestion des services généraux (commandes de fournitures, etc.).
• Contribuer à développer la satisfaction client et l’ISC par la qualité.
• Classement et archivage de documents.
• Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

Votre Profil

Titulaire d’un BTS assistante de manager ou assistant de gestion PME/PMI, vous possédez une expérience de 4 ans minimum dans la fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Vous maîtrisez l’utilisation des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint). La maîtrise parfaite de l’orthographe et de la grammaire est requise, l’anglais serait un plus.

D’un naturel souriant, vous avez le sens du service client et savez gérer les priorités.

Vous aimez travailler dans un univers premium et rythmé.

Doté(e) d’une bonne capacité d’écoute, d’un excellent sens du conseil et de la satisfaction client, votre disponibilité, votre enthousiasme et votre rigueur sont autant d'atouts pour réussir dans cette fonction.