Hôte / Hôtesse d'accueil H / F - Lambersart

Volkswagen Group France; Lambersart; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise familiale dynamique en tant qu'Hôte/Hôtesse d’accueil dans une concession automobile. Ce poste vous permettra de mettre en avant vos compétences relationnelles et votre sens du service. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la gestion du standard téléphonique et de la mise à jour du CRM. Si vous êtes organisé(e), adaptable et passionné(e) par le service client, cette opportunité est faite pour vous. Profitez d'une expérience enrichissante au sein d'un groupe reconnu dans le secteur automobile, tout en travaillant dans un environnement stimulant et convivial.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an en tant qu'agent(e) d'accueil ou hôte(sse) d'accueil.
• Sens du relationnel et goût du service sont des atouts importants.

Responsabilités

• Gérer le standard téléphonique et accueillir les clients.
• Mettre à jour le CRM et gérer le planning atelier.

Connaissances

Relationnel

Écoute

Organisation

Polyvalence

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Formation dans le domaine de l'accueil

Outils

CRM

Description du poste

Créé en 1976, VALAUTO, distributeur et réparateur automobile de 7 marques réparties sur 17 concessions dans les Hauts de France, compte près de 400 collaborateurs et dispose d'un service dédié aux professionnels.

Vous êtes en quête d'une nouvelle opportunité professionnelle et souhaitez rejoindre un groupe familial classé dans le Top 10 France des distributeurs Volkswagen. Alors, qu’attendez-vous pour nous rejoindre ?

Dans le cadre d'un remplacement, notre concession Volkswagen Lambersart recrute un(e) Hôte / Hôtesse d’accueil H / F, en CDD.

Durée : 40h, du lundi au samedi midi

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel de 2145 euros

Prise de poste : de mai à août 2025

Durée du CDD : 4 mois

Le poste

Doté d’un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez prendre en charge l'accueil clients et prospects.

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

1. Gérer le standard téléphonique dans un souci de satisfaction, de qualité et d’efficacité,
2. Accueillir et renseigner les clients,
3. Orienter la clientèle vers les interlocuteurs adéquats,
4. Améliorer en permanence la satisfaction des clients et les indicateurs qualité,
5. Promouvoir l’image de l’entreprise,
6. Gérer le service Rent,
7. Mettre à jour le CRM,
8. Gérer le planning atelier (prise de rendez-vous pour les opérations de maintenance rapide),
9. Aider les services selon les besoins : administratif, saisie, mise en forme, etc.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation dans le domaine de l'accueil, vous bénéficiez d’une première expérience réussie d’au moins 1 an en tant qu'agent(e) d'accueil ou hôte(sse) d'accueil, idéalement dans le secteur de l’automobile ou dans un secteur de service (tourisme, hôtellerie, aéroportuaire, administration).

Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonctions ; votre sens du relationnel et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), adaptable, polyvalent(e), vous savez gérer les priorités. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques / Bureautique.