Hôte / Hôtesse d'Accueil H/F

GROUPE PRINTEMPS; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise emblématique du secteur de la mode et du luxe recherche un Hôte/Hôtesse d'Accueil pour offrir une expérience exceptionnelle à ses clients. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'accueil et de l'orientation des clients dans un cadre prestigieux, tout en assurant un service à la clientèle de haute qualité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe dynamique pour garantir un service fluide et réactif. Si vous avez un sens aigu du service, une excellente présentation, et que vous êtes passionné par l'accueil, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez un leader du secteur et contribuez à offrir une expérience shopping unique.

Qualifications

• Sens du service et excellente présentation requis.
• Capacité à communiquer courtoisement et efficacement.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients avec courtoisie.
• Gérer les réservations et organiser le flux des clients.
• Collaborer avec l'équipe pour assurer un service fluide.

Connaissances

Service à la clientèle

Communication efficace

Esprit d'équipe

Dynamisme

Adaptabilité

Connaissance des normes d'accueil

Anglais intermédiaire

Formation

Formation en accueil ou hôtellerie

Description du poste

Direction des Ventes 9 - Food & Beverage

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le Printemps est l’un des leaders français de la mode, du luxe et de la beauté, avec 19 grands magasins en France. Le groupe, qui compte plus de 3000 collaborateurs, est également présent dans le lifestyle avec l’enseigne Citadium, et acteur incontournable de l’e-commerce avec le site de vente en ligne Place des Tendances acquis en 2013. Authentique chef d’œuvre de l’art décoratif, Printemps Haussmann est le plus bel ouvrage parisien dédié au commerce. Sur plus de 40 000m², le vaisseau amiral du Groupe rassemble les plus belles marques Mode, Luxe, Beauté, des concepts exclusifs (La Sneaker, L’Endroit…) ainsi que des services sur-mesure pour offrir une expérience shopping unique à plus de 22 millions de visiteurs français et internationaux chaque année.

Vos missions :

Gestion de l’accueil

• Accueillir et orienter les clients avec courtoisie.
• Gérer les réservations et organiser le flux des clients.
• Coordonner avec l'équipe pour assurer un service fluide.

Service à la clientèle

• Répondre aux questions des clients et fournir des informations sur le menu.
• Collaborer avec le personnel pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
• Gérer les plaintes des clients et les acheminer vers la personne appropriée.

Communication

• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe.
• Participer aux briefings pour assurer une coordination efficace.
• Contribuer activement à la promotion du Veuve Clicquot au sein du Printemps Food.

Votre profil :

• Sens développé du service et excellente présentation.
• Capacité à communiquer de manière courtoise et efficace.
• Esprit d'équipe et adaptabilité.
• Dynamisme et enthousiasme pour offrir une expérience exceptionnelle.
• Connaissance des normes d'accueil et de protocole.
• Niveau d'anglais intermédiaire.

PRINCIPAUX DIPLOMES ET NIVEAUX DE FORMATION

• Formation en accueil, hôtellerie ou domaine connexe appréciée.
• Expérience préalable dans des rôles similaires appréciée.

Référence 2025-5478

Date de parution 05/03/2025

Intitulé du poste Hôte / Hôtesse d'Accueil H/F