Hôte/Hôtesse d'accueil (H/F)

InterContinental Lyon - Hotel Dieu; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un prestigieux hôtel à Lyon recherche un Hôte-sse pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez responsable d'accueillir les clients et d'assurer leur satisfaction, dans un cadre luxueux. Le poste offre des opportunités de développement de compétences et des avantages attractifs dans un environnement de qualité.

Prestations

Prime d'intéressement sur les performances collectives

Une journée payée pour participer à une activité de bénévolat

Mutuelle prise en charge à 70% pour vous et votre famille

Une nuit offerte dans l'hôtel après période d'essai

Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe

Prise en charge à 75% des titres de transport

Qualifications

• Excellente présentation, tenue irréprochable.
• Souriant, convivial, bon contact client.
• Connaissance des alcools et législation.

Responsabilités

• Accueillir les clients, vérifier les réservations.
• Gérer les appels, prendre des réservations.
• Assurer la satisfaction des clients.

Connaissances

Esprit d'équipe

Réactivité

Sens du service

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Outils

Logiciels Micros

Description du poste

InterContinental Lyon - Hotel Dieu

Est synonyme de luxe avec un service d'exception.

Situé au cœur de la ville de Lyon, l'InterContinental Lyon - Hotel Dieu allie un passé historique riche à une rénovation de qualité.

Ce bâtiment historique, traversant 800 ans d'histoire lyonnaise, a été rénové sous la direction de Jean-Philippe Nuel, une référence mondiale en design d'hôtels de luxe. Il marie grandeur et intimité, humain et monumental, en exploitant la richesse spatiale de l'édifice du 17ème siècle. La nouvelle fonction de l'Hôtel-Dieu puisera dans la mémoire du lieu pour stimuler la créativité.

Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique dans un établissement 5 étoiles afin de perpétuer la tradition du luxe et vivre une expérience exceptionnelle.

Avantages

• Prime d'intéressement sur les performances collectives
• Une journée payée pour participer à une activité de bénévolat
• Opportunité de monter rapidement en compétences et de prendre des responsabilités
• Deux jours de repos consécutifs, shifts continus sans coupure
• Mutuelle prise en charge à 70% pour vous et votre famille
• Locaux modernes dans le plus bel établissement de la ville
• Une nuit offerte dans l'hôtel (après période d'essai, sous validation)
• Travailler dans le meilleur hôtel de France (World Travel Awards 2021-2024) et dans le meilleur bar d'hôtel au monde (Prix Villégiature 2021)
• Un CSE actif et engagé
• Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe
• Prise en charge de 75% des titres de transport et forfait mobilité durable jusqu'à 150€ brut/an
• Cantine connectée et engagée
• Événements internes avec les équipes

Poste d'Hôte-sse

Sous la direction du Responsable Hôte-sse, vos missions seront :

• Accueillir les clients à leur arrivée au restaurant ou au bar
• Vérifier leur réservation
• Déposer leurs effets personnels au vestiaire
• Gérer les appels téléphoniques, prendre les réservations, répondre aux questions
• Renseigner et guider les clients
• S'assurer de leur satisfaction
• Remercier et saluer les clients au départ
• Rendre les effets personnels déposés au vestiaire au bon client
• Effectuer d'autres tâches ponctuelles ou régulières à la demande de la hiérarchie
• Participer aux activités des différents services de restauration selon le volume d'activité

Profil recherché

• Savoir travailler en équipe, être à l'écoute, disponible
• Savoir être réactif, rigoureux et polyvalent
• Excellente présentation, tenue vestimentaire irréprochable
• Sens du service, souci du détail
• Souriant, convivial, bon contact client
• Gérer les litiges et anticiper les demandes
• S'adapter à la clientèle et prendre des initiatives
• Connaissance des alcools et législation associée
• Connaissance des produits, standards, prestations de l'hôtel
• Maîtrise du français et de l'anglais
• Maîtrise de Micros et des nouvelles technologies