Hôte/hôtesse d'accueil en Thalassothérapie

TN France; Montpellier; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un grand centre de SPA/thalassothérapie à Montpellier recherche un(e) hôte/hôtesse d'accueil pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement relaxant et de contribuer à l'expérience client en gérant les réservations et en assurant un accueil chaleureux. Vous serez le premier point de contact pour les clients, en leur fournissant des informations sur les services et en les orientant dans le centre. Si vous avez un excellent relationnel et un sens aigu du service, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Excellente présentation personnelle et sens du relationnel.
• Capacité à gérer les réservations et les plannings.

Responsabilités

• Répondre aux appels et prendre les réservations pour le centre de thalassothérapie.
• Accueillir les clients et gérer leur planning de soins.

Connaissances

Relation client

Prise de réservations

Gestion de planning

Facturation

Communication efficace

Formation

Formation en hôtellerie ou accueil

Description du poste

Hôte/hôtesse d'accueil en Thalassothérapie, Montpellier

Un grand centre de SPA/thalassothérapie, partenaire de l'école internationale Tunon de Montpellier, recherche son alternant(e) hôte/hôtesse d'accueil pour la rentrée 2023.

Responsabilités principales :

1. Répondre au téléphone et prendre les réservations.
2. Créer un dossier pour chaque client et noter toutes les informations le concernant.
3. Établir le planning des soins et des rendez-vous pour la durée de la cure.
4. Contrôler et ajuster les dossiers et plannings si nécessaire.
5. Confirmer les réservations par courrier.
6. Accueillir les clients et leur remettre le planning de leur cure.
7. Présenter le site au client et l’orienter.
8. Facturer, encaisser les prestations et suivre les paiements.
9. Conseiller et vendre les prestations adaptées aux clients.
10. Avoir une présentation personnelle soignée, faire preuve de discrétion et sourire.
11. Posséder un excellent relationnel.
12. Porter la tenue professionnelle fournie par l’entreprise et respecter le dress code.
13. Exercer en accueil et en back office au sein de la thalassothérapie.
14. Assurer une communication efficace avec tous les services.
15. Intervenir en tant qu’hydrothérapeute en cas d’urgence ou de nécessité, ou pour remplacer l’accueil si besoin.