Hôte / Hôtesse d’accueil en entreprise - Direction Technique

JR France; Mérignac; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur de l'immobilier recherche un(e) Hôte / Hôtesse d’accueil pour superviser l'accueil et le service administratif. Vous serez en charge de créer une expérience client mémorable en développant une approche dynamique et conviviale. Ce rôle requiert une formation supérieure et une expérience en management d'équipe, tout en offrant de réelles opportunités d'évolution dans un environnement stimulant.

Prestations

13e mois

Prime variable annuelle

Opportunités d'évolution

Qualifications

• Expérience dans le management d'équipe, rigueur et bienveillance.
• Capacité à prendre des décisions et à mobiliser autour d'un objectif.
• Passion pour la qualité de l'accueil et création d'une expérience client mémorable.

Responsabilités

• Superviser l'équipe des chargés d'accueil et administratif.
• Développer un accueil dynamique et de qualité.
• Organiser l'allocation des ressources accueil/administratif.

Connaissances

Management d'équipe

Prise de décision

Efficacité

Formation

Formation supérieure

Description du poste

Hôte / Hôtesse d’accueil en entreprise - Direction Technique, Mérignac

Mérignac, France

Entreprise : Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés. Aujourd'hui, nous logeons 180 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat.

Poste : Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous supervisez l'équipe des chargés d'accueil et administratif. Vous développez un accueil dynamique et de qualité au sein de l'agence, en veillant au traitement administratif des demandes des prospects et des clients. Vous travaillez en lien avec le responsable commercial et recouvrement amiable.

Vos missions principales :

• Développer et assurer un accueil de proximité pour répondre aux besoins des clients et prospects dans une stratégie multicanale.
• Veiller à offrir un délai d'attente court et des conditions d'accueil conviviales et professionnelles.
• Organiser l'allocation des ressources accueil/administratif en recherchant l'efficacité face à une activité fluctuante.
• Intervenir en cas de situation conflictuelle ou complexe à l'accueil et alerter le Responsable d'Agence si nécessaire.
• Appuyer le Responsable commercial dans la préparation et l'envoi des ordres du jour et procès-verbaux des commissions d'attribution logement aux partenaires.
• Préparer Vilogia à la transformation numérique en anticipant les évolutions des métiers pour votre équipe.
• Redonner de la fierté à vos équipes d'être bailleur social.

Profil : Vous avez une formation supérieure et une première expérience réussie dans le management d'équipe, exercée avec rigueur et bienveillance. Vous savez prendre des décisions, mobiliser autour d'un objectif et agir avec autonomie. Vous aimez relever des défis quotidiens et trouver des solutions innovantes face aux imprévus. Vous croyez que proximité, efficacité et bienveillance peuvent cohabiter au quotidien. Passionné(e) par la qualité de l'accueil, vous souhaitez créer une expérience client mémorable.

Informations complémentaires : Package attractif : 13e mois, prime variable annuelle, etc. De véritables opportunités d'évolution dans un grand groupe à taille humaine. Prêt(e) à faire rayonner l'accueil et porter la voix du client au sein de l'agence ?