Hôte / Hôtesse d'Accueil - Contrôleur aux entrées H / F

Resort Barrière Lille; Hauts-de-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de luxe recherche un Hôte/Hôtesse d'Accueil pour intégrer une équipe dynamique. Vous serez le premier point de contact pour les visiteurs, offrant un accueil chaleureux et professionnel tout en veillant à la conformité des opérations de vérification d'identité. Ce rôle enrichissant vous permettra de développer vos compétences en service client et d'évoluer dans un environnement stimulant. Profitez d'opportunités de formation, d'un 13ème mois, et d'autres avantages. Rejoignez une entreprise qui valorise l'hospitalité et l'excellence.

Prestations

13ème mois

Formations personnalisées

Tarifs collaborateurs pour spectacles

Parking à disposition

Repas à petit prix

Majoration des heures de nuit

Qualifications

• Expérience en accueil physique et téléphonique requise.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et flexible.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux des visiteurs et clients.
• Vérification d'identité des clients dans le cadre des jeux.
• Orienter les clients vers les différents points de vente.

Connaissances

Accueil physique

Accueil téléphonique

Sens du service

Relation client

Maîtrise de l'anglais

Flexibilité et adaptation

Outils

Pack Office

Description du poste

Hôte / Hôtesse d'Accueil - Contrôleur aux entrées H / F

Le Resort Barrière Lille recherche Un / Une Contrôleur aux Entrées - Hôtesse / Hôte d’accueil Sous la responsabilité de notre Directeur de la Sécurité, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 7 personnes au sein de notre Resort, Hôtel 5

• comprenant un Spa, un Casino de 308 machines à sous, deux restaurants (gastronomique et brasserie), trois bars, un espace séminaire, un théâtre et fort d'un effectif de 280 collaborateurs. Vous serez chargé(e) d’assurer un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs et des clients, de les orienter et de répondre aux appels téléphoniques. VOS PRINCIPALES MISSIONS DE JOUR COMME DE NUIT SERONT… Être en charge de toutes les opérations liées à la vérification d'identité des clients Casino dans le cadre de la réglementation des jeux et des directives données par la Direction Générale du Casino. Accueil physique et téléphonique, vestiaires clients et billetterie spectacle. Développer et entretenir le sens du service et de la relation client en accueillant, informant et dirigeant le client vers les différents points de vente (casino, bars, restaurants, théâtre) Entretenir et veiller au bon fonctionnement du matériel mis à votre disposition. TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE C’EST AUSSI… Le 13ème mois et intéressement Des opportunités de mobilité en France et à l’international Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière Des tarifs collaborateurs pour se faire des spectacles et des week-ends de rêve Un parking à disposition pour nos talents Des repas à petit prix La majoration des heures de nuit Statut Employé - 35h / semaine - Salaire mensuel brut de 1839€ Horaires tournants et variables Travail week-ends et jours fériés - Établissement ouvert 365 jours / an PROCESSUS DE RECRUTEMENT 1.Préqualification téléphonique 2.Entretien avec le Directeur de la Sécurité 3.Bienvenue chez Barrière ! LE GROUPE BARRIÈRE Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature. Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue. Dans ses 33 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement. Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ?

Le Resort Barrière Lille recherche Un / Une Contrôleur aux Entrées - Hôtesse / Hôte d’accueil

Sous la responsabilité de notre Directeur de la Sécurité, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 7 personnes au sein de notre Resort, Hôtel 5

• comprenant un Spa, un Casino de 308 machines à sous, deux restaurants (gastronomique et brasserie), trois bars, un espace séminaire, un théâtre et fort d'un effectif de 280 collaborateurs.

Vous serez chargé(e) d’assurer un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs et des clients, de les orienter et de répondre aux appels téléphoniques.

• Être en charge de toutes les opérations liées à la vérification d'identité des clients Casino dans le cadre de la réglementation des jeux et des directives données par la Direction Générale du Casino.
• Accueil physique et téléphonique, vestiaires clients et billetterie spectacle.
• Développer et entretenir le sens du service et de la relation client en accueillant, informant et dirigeant le client vers les différents points de vente (casino, bars, restaurants, théâtre)
• Entretenir et veiller au bon fonctionnement du matériel mis à votre disposition.
• Le 13ème mois et intéressement
• Des opportunités de mobilité en France et à l’international
• Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière
• Des tarifs collaborateurs pour se faire des spectacles et des week-ends de rêve
• Un parking à disposition pour nos talents
• Des repas à petit prix
• La majoration des heures de nuit

Statut Employé - 35h / semaine - Salaire mensuel brut de 1839€

Horaires tournants et variables

Travail week-ends et jours fériés - Établissement ouvert 365 jours / an

1.Préqualification téléphonique

2.Entretien avec le Directeur de la Sécurité

3.Bienvenue chez Barrière !

Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature.

Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue. Dans ses 33 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement.

Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ?

VOTRE PROFIL Vous possédez de l'expérience sur un poste en accueil (physique et téléphonique). Vous maîtrisez les outils informatiques pack office De nature positive, organisé et autonome, vous aimez travailler dans un environnement nécessitant flexibilité et adaptation. Doté d’un bon esprit d’équipe, vous avez un excellent relationnel et sens client. Poste soumis à agrément ministériel. Votre "Plus" ? Vous maîtrisez l'anglais. Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. Rejoignez-nous ! Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la RSE et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.

Vous possédez de l'expérience sur un poste en accueil (physique et téléphonique).

Vous maîtrisez les outils informatiques pack office

De nature positive, organisé et autonome, vous aimez travailler dans un environnement nécessitant flexibilité et adaptation.

Doté d’un bon esprit d’équipe, vous avez un excellent relationnel et sens client.

Poste soumis à agrément ministériel.

Votre "Plus" ? Vous maîtrisez l'anglais.

Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. Rejoignez-nous !

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la RSE et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.