Hôte(esse) Service Clients

Groupe FNAC DARTY SA; Grenoble; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en distribution cherche un ambassadeur du service client pour son magasin à Grenoble. Vous accueillerez et conseillerez les clients sur les services, tout en veillant à un encaissement fiable. Ce poste en CDI de 29h/semaine offre des perspectives d'évolution et nécessite rigueur et sens du service. Une expérience en vente ou service client est un plus.

Qualifications

• Expérience en accueil et conseil client appréciée.
• Capacité à encaisser de manière fiable et sécurisée.
• Esprit d'équipe et autonomie.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur les services FNAC.
• Procéder aux opérations d'encaissement.
• Respecter les procédures du département.

Connaissances

Sens du service client

Travail en équipe

Rigueur

Description du poste

Moteur de recherche d'offres d'emploi FNAC DARTY

Contrôles et Responsabilités

• Contrôle de gestion (1)
• Contrôle financier (2)
• Chef de projet & produit (2)
• Organisation et gestion des systèmes d'information (1)

Entité de rattachement

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils incarnent la raison d'être du Groupe : « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très divers, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et du service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.

Nous recrutons sur les compétences, en promouvant la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, dans un environnement respectueux de chaque personne.

Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Nombre d'heures

Description et profil

Rattaché au responsable du département service client, vous êtes un(e) véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement.

- Un accueil et une orientation client de qualité
- Encaissement fiable, rapide et sécurisé de chaque flux de marchandise
- Garant du respect des procédures du département
- Proposition des services Fnac (carte adhérent, financement…) et principal interlocuteur du client
- Remontées des dysfonctionnements du magasin et du département

Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, avec un fort sens du service client. Ouvert au changement et force de proposition. Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.

Poste à pourvoir en CDI au magasin de Grenoble Grand Place à 29h/semaine. Possibilités d'évolution via la mobilité interne.

Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, 38 - ISÈRE