Hôte de caisse et d'accueil (H/F)

Jobaffinity; Nîmes; Sur place; EUR 18 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

INTERSPORT recrute pour l’un de ses magasins à Nîmes. Vous garantissez un accueil de qualité, conseillez les clients et effectuez les encaissements selon les procédures en vigueur.

Le candidat idéal possède une expérience en service client et démontre un sens du service et de l'équipe. Niveau Bac commerce/service souhaité. Poste à pourvoir en CDI, en magasin.

Qualifications

• Expérience en accueil et service client souhaitée.
• Maîtrise des encaissements et des paiements acceptés en magasin.
• Sens du service et esprit d'équipe indispensables.
• Aptitude à représenter l'image de l'enseigne et à fidéliser la clientèle.

Responsabilités

• Accueil et service client : accueil téléphonique et information sur l’offre produit.
• Encaissement : gestion du fond de caisse et validation des paiements.
• Promotion de la fidélité et suivi du programme de cartes.
• Conforter le client dans son achat et proposer des ventes complémentaires.
• Gestion des retours et remise en rayon des produits.

Connaissances

Accueil client

Service client

Encaissement

Esprit d'équipe

Formation

Bac commerce/service

Description du poste

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

Rejoindre INTERSPORT, c’est faire partie d’une équipe qui cultive le sens du collectif, de l’engagement et du dépassement de soi.
Parce qu’ensemble, on agit concrètement pour rendre le sport accessible à tous.

Acteur majeur du commerce d'articles de sport et de loisir, le Groupe Hanot, compte 10 magasins sous les enseignes INTERSPORT, INTERSPORT Outlet, ainsi qu’une cellule Clubs et Collectivités,répartis sur le territoire de l’Hérault et du Gard.

Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France, soucieuse des enjeux liés au développement durable et engagée dans une démarche de responsabilité sociétale des entreprises (RSE)

Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.

Directement rattaché(e) auDirecteur de magasin, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour pourgarantir un accueil de qualité et incarner les valeurs de notre enseigne.

Votre rôle est essentiel à la satisfaction de nos clients.

En ce sens, vos principales missions seront les suivantes:

Accueil et service client:

• Assure un accueil téléphonique permanent
• Se tient informé de l’offre produit afin d’informer le consommateur en toutes circonstances et connaît l’emplacement des produits dans le magasin
• Applique les services et les engagements consommateurs de l’enseigne.
• Propose au client la carte de fidélité, est référent sur le programme, et en assure le suivi.
• Conforte le client dans son achat
• Génère des ventes complémentaires
• S’attache à promouvoir l’image de marque de l’enseigne

Encaissement :

• Est responsable de la justesse des comptes et de la validation de sa caisse
• Maîtrise et applique les procédures et techniques d’encaissement
• Maitrise et applique les solutions de facilité de paiement
• Vérifie le fond de caisse lors de la prise de poste
• Vérifie la validité de toute forme de paiement (CB, espèces, bons d’achats… ) et des titres de paiements notamment quant à l’identité du client.
• Assure la clôture de sa caisse et remet au responsable du magasin sa caisse du jour après avoir justifié par écrit les différences éventuelles constatées.
• Assure le retour de la marchandise client et sa remise en rayon.
• Est vigilant sur la bonne entrée (retour) et sortie (encaissement) de marchandise: dépareillés, bonne référence, bon prix des produits.
• Anticipe le trafic client, sollicite du soutien en cas de besoin auprès de sa hiérarchie.
• Assure le suivi des problèmes d’étiquetage, passage en caisse

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personnalitéavenante, souriante, disponible, diplomate et respectueuseafin de garantir l’équilibre de la caisse et lemeilleur accueil pour notre clientèle.

Votresens du service et votre esprit d'équipeseront indispensables à votre bonne réussite sur ce poste. Vous n’hésiterez pas à communiquer etpartager votre énergie et votre enthousiasmeau reste de l'équipe.

Idéalement doté(e) d'un niveau Bac commerce/service, vous justifiez d’une expérience similaire, idéalement acquise au sein d’une enseigne de distribution où le client est une priorité.