Hôte de Caisse et d'Accueil H/F

INTERSPORT FRANCE; Balaruc-les-Bains; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

INTERSPORT FRANCE recherche un Hôte de caisse et d’accueil pour garantir un excellent accueil et un service client de qualité. Le candidat idéal est avenant, souriant, et justifie d'une expérience en distribution. Ce poste essentiel permet de travailler en équipe et de promouvoir l'image de marque de l'entreprise.

Qualifications

• Expérience similaire souhaitée, idéalement en distribution.
• Avenant(e), souriant(e), disponible.

Responsabilités

• Assurer un accueil téléphonique permanent.
• Être responsable de la justesse des comptes et de la validation de sa caisse.
• Générer des ventes complémentaires.

Connaissances

Service client

Communication

Esprit d'équipe

Respect

Diplomatie

Formation

Niveau Bac en commerce ou service

Description du poste

Acteur majeur du commerce d'articles de sport et de loisir, le Groupe Hanot, compte 13 magasins sous les enseignes Intersport, Intersport Outlet, Go sport, ainsi qu’un service Clubs et Collectivités, répartis sur les départements du Gard et de l’Hérault.

Une couverture qui représente plus de 90 M € de chiffre d’affaires et une équipe de près de 400 collaborateurs.

Mais nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.

Notre maillage territorial nous permet de donner accès à tous aux plus grandes marques de sport partout en France, nous soutenons le développement du sport local avec plus de 10 000 clubs partenaires et sommes le premier assembleur de cycles en France avec la Manufacture Française du Cycle.

Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France, soucieuse des enjeux liés au développement durable et engagée dans une démarche de responsabilité sociétale des entreprises (RSE).

Nous agissons pour vous, et pourquoi pas avec vous ?

Afin de poursuivre notre développement et pour nous accompagner dans nos projets, nous recrutons un Hôte de caisse et d’accueil H/F.

Directement rattaché(e) au Directeur de magasin, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner les valeurs de notre enseigne.

Votre rôle est essentiel à la satisfaction de nos clients.

En ce sens, vos principales missions seront les suivantes :

Accueil et Service Client

• Assurer un accueil téléphonique permanent
• Se tenir informé de l’offre produit afin d’informer le consommateur en toutes circonstances et connaître l’emplacement des produits dans le magasin
• Appliquer les services et les engagements consommateurs de l’enseigne
• Proposer au client la carte de fidélité, en être référent sur le programme, et assurer le suivi
• Conforter le client dans son achat
• Générer des ventes complémentaires
• S’attacher à promouvoir l’image de marque de l’enseigne

Encaissement

• Être responsable de la justesse des comptes et de la validation de sa caisse
• Maîtriser et appliquer les procédures et techniques d’encaissement
• Maitriser et appliquer les solutions de facilité de paiement
• Vérifier le fond de caisse lors de la prise de poste
• Vérifier la validité de toute forme de paiement (CB, espèces, bons d’achats…) et des titres de paiements, notamment l’identité du client
• Assurer la clôture de sa caisse et remettre au responsable du magasin sa caisse du jour après avoir justifié par écrit les différences éventuelles constatées
• Assurer le retour de la marchandise client et sa remise en rayon
• Être vigilant sur la bonne entrée (retour) et sortie (encaissement) de marchandise : dépareillés, bonne référence, bon prix des produits
• Anticiper le trafic client, solliciter du soutien en cas de besoin auprès de sa hiérarchie
• Assurer le suivi des problèmes d’étiquetage, passage en caisse

Nous recherchons avant tout une personnalité avenante, souriante, disponible, diplomate et respectueuse afin de garantir l’équilibre de la caisse et le meilleur accueil pour notre clientèle.

Votre sens du service et votre esprit d’équipe seront indispensables à votre réussite sur ce poste. N’hésitez pas à communiquer et partager votre énergie et votre enthousiasme avec le reste de l’équipe.

Idéalement, doté(e) d’un niveau Bac en commerce ou service, vous justifiez d’une expérience similaire, idéalement acquise au sein d’une enseigne de distribution où le client est une priorité.