Hôte de Caisse et d’Accueil H/F

TN France; Alès; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique dans le secteur du sport et du loisir, où votre rôle d'hôte de caisse et d'accueil sera essentiel pour offrir un service client exceptionnel. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, garantissant leur satisfaction tout en promouvant notre image de marque. Avec une équipe engagée et un environnement stimulant, vous aurez l'opportunité de contribuer au succès de notre enseigne. Si vous êtes souriant, disponible et passionné par le service, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en service client et vente, idéalement dans la distribution.
• Capacité à gérer une caisse avec précision et rigueur.

Responsabilités

• Assurer un accueil de qualité et générer des ventes complémentaires.
• Gérer les encaissements et vérifier les paiements.

Connaissances

Service client

Accueil téléphonique

Vente complémentaire

Gestion de caisse

Formation

Bac en commerce

Description du poste

Acteur majeur du commerce d’articles de sport et de loisir, le Groupe Hanot compte 13 magasins sous les enseignes Intersport, Intersport Outlet, Go Sport, ainsi qu’un service Clubs et Collectivités, répartis sur les départements du Gard et de l’Hérault.

Une couverture qui représente plus de 90 M € de chiffre d’affaires et une équipe de près de 400 collaborateurs.

Mais nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.

Notre maillage territorial nous permet de donner accès à tous aux plus grandes marques de sport partout en France. Nous soutenons le développement du sport local avec plus de 10 000 clubs partenaires et sommes le premier assembleur de cycles en France avec la Manufacture Française du Cycle.

Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France, soucieuse des enjeux liés au développement durable et engagée dans une démarche de responsabilité sociétale des entreprises (RSE).

Nous agissons pour vous, et pourquoi pas avec vous ?

Votre Challenge

Afin de poursuivre notre développement et pour nous accompagner dans nos projets, nous recrutons un hôte de caisse et d’accueil H/F.

Directement rattaché(e) au Responsable et en étroite collaboration avec toute l’équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner les valeurs de notre enseigne. Votre rôle est essentiel à la satisfaction de nos clients.

En ce sens, vos principales missions seront les suivantes :

Accueil et service client :

• Assurer un accueil téléphonique permanent
• Se tenir informé de l’offre produit afin d’informer le consommateur en toutes circonstances et connaître l’emplacement des produits dans le magasin
• Appliquer les services et les engagements consommateurs de l’enseigne
• Proposer au client la carte de fidélité, en être référent et en assurer le suivi
• Conforter le client dans son achat
• Générer des ventes complémentaires
• S’attacher à promouvoir l’image de marque de l’enseigne
• Remonter les informations et demandes terrain des clients

Encaissement :

• Être responsable de la justesse des comptes et de la validation de sa caisse
• Maîtriser et appliquer les procédures et techniques d’encaissement
• Maîtriser et appliquer les solutions de facilité de paiement
• Vérifier le fond de caisse lors de la prise de poste
• Vérifier la validité de toute forme de paiement (CB, espèces, bons d’achats…) et des titres de paiement, notamment l’identité du client
• Assurer la clôture de sa caisse et remettre au responsable du magasin sa caisse du jour après justification écrite des différences éventuelles
• Assurer le retour de la marchandise client et sa remise en rayon
• Être vigilant sur la bonne entrée (retour) et sortie (encaissement) de marchandise : dépareillés, bonne référence, bon prix des produits
• Anticiper le trafic client et solliciter du soutien en cas de besoin auprès de sa hiérarchie
• Suivre les problèmes d’étiquetage, passage en caisse, code EAN, etc.

Nous recherchons avant tout une personnalité avenante, souriante, disponible, diplomate et respectueuse afin de garantir l’équilibre de la caisse et le meilleur accueil pour notre clientèle.

Votre sens du service et votre esprit d’équipe seront indispensables à votre réussite sur ce poste. N’hésitez pas à communiquer, partager votre énergie et votre enthousiasme avec le reste de l’équipe.

Idéalement, doté(e) d’un niveau Bac en commerce ou service, vous justifiez d’une expérience similaire, idéalement acquise au sein d’une enseigne de distribution où le client est une priorité.