Hôte d'Accueil Qualifié H/F

Missions

Azureva recherche, au sein de son établissement de Ronce-les-Bains, un(e) Hôte(sse) d'accueil qualifié(e) en CDD saisonnier pour la saison "été 2025". La personne retenue collaborera avec la Chef d'équipe accueil pour assurer la production de l'équipe d'accueil de l'établissement, notamment l'organisation des réservations, la répartition des tâches, l'optimisation du planning d'attribution des logements, la campagne de phoning, la coordination des services et la gestion des programmes groupes, selon les instructions reçues. Elle sera également responsable de vérifier la qualité des activités de l'équipe et d'alerter son (sa) responsable en cas de problème.

Responsabilités principales

1. Mettre en œuvre toutes les phases de l'accueil (réservation, information, accueil physique, accompagnement du séjour, départ) dans le but d'améliorer la performance de l'équipe et la production.
2. Superviser, aux côtés du responsable, l'organisation de l'équipe en fonction des tâches (qui fait quoi ?) et participer à l'élaboration du planning du personnel selon les prévisions de production et les délégations hiérarchiques.
3. Coordonner ses actions selon les instructions hiérarchiques, suivre l'état des réservations, des arrivées, ainsi que les remarques et réclamations des clients. Identifier les besoins en approvisionnement et établir les réservations tout en informant régulièrement son responsable de l'avancement des travaux.
4. Vérifier que l'organisation du travail est respectée, gérer les impondérables et alerter la hiérarchie en cas de dysfonctionnement.

Profil

Vous disposez d'une expérience réussie en tant que réceptionniste dans un hôtel ou un village vacances. Vous souhaitez développer votre sens du contact client et contribuer à la satisfaction de nos clients.

Informations complémentaires

• Mutuelle d'entreprise
• Possibilités de logement
• Repas fournis pendant l'ouverture du village

Description de l'entreprise

Nous sommes une entreprise engagée depuis plus de 70 ans, proposant des expériences authentiques et accessibles à tous. Avec notre réseau de villages vacances en France, nous valorisons l'accueil, l'humain et la convivialité. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, innovant et axé sur le bien-être de nos clients, Azureva est l'endroit idéal pour développer vos talents. Rejoignez notre équipe et partagez notre passion pour le tourisme responsable !