Hôte d'accueil polyvalent H/F

TN France; Nice; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement dynamique à Nice recherche un Hôte d'accueil polyvalent pour offrir un service exceptionnel aux visiteurs. Dans ce rôle, vous serez le premier contact avec le public, assurant un accueil chaleureux et informatif. Vous aurez l'opportunité de participer à des événements socioculturels et de travailler en étroite collaboration avec une équipe engagée. Ce poste offre une variété de tâches allant de la gestion de l'accueil à l'organisation d'animations, tout en contribuant à créer une atmosphère positive et accueillante. Si vous êtes passionné par le service à la communauté et que vous aimez travailler dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

39 jours de congés

Prise en charge des frais de transports

Avantages du comité d’œuvres sociales

Participation à la mutuelle santé

Carte ou Tickets Restaurant

Formations et perspectives d’évolution

Qualifications

• Expérience souhaitée sur un poste similaire.
• Connaissance des règles d'utilisation des centres AnimaNice.

Responsabilités

• Accueillir et orienter le public dans le centre AnimaNice.
• Gérer l'encaissement des droits d'entrée et des cartes d'abonnement.
• Organiser et piloter des animations socioculturelles.

Connaissances

Amabilité

Communication

Gestion de conflits

Adaptabilité

Sens du service

Formation

Formation aux Premiers Secours

Description du poste

Contexte du recrutement et définition de poste

Au sein de la Direction de l'animation et des associations de la DGA Sécurité, Proximité et Citoyenneté, en qualité d'Hôte d'accueil polyvalent, vous assurerez :

- L'accueil physique et téléphonique.
- La médiation et l'animation dans l’enceinte du centre AnimaNice.
- L'ouverture et la fermeture de l’établissement.
- Des missions polyvalentes lors des manifestations socioculturelles du centre et dans le quartier.
- L'encaissement des droits d'entrée et/ou contrôle des cartes d'abonnement.

Vous offrirez une image positive de la Ville de Nice lors des premiers contacts.
Vous informerez et orienterez le public sur les différentes activités de l’établissement.
Vous participerez aux manifestations programmées par le responsable du centre ou la direction.
Vous contribuerez à fidéliser les usagers et inciterez à de nouvelles inscriptions.
Vous gérerez des flux de personnes dans l’établissement.

Accueil, délivrance de renseignements et tenue de caisse :

- Renseignement et orientation du public.
- Recueil et vérification des pièces nécessaires à l'inscription.

- Enregistrement informatique des données et établissement de la carte d'adhésion.

- Classement des dossiers d'inscription.
- Encaissement des droits d'adhésion et des droits d'entrées, édition quotidienne de la caisse et contrôle par rapport au montant réel. Dépôt quotidien dans un coffre.
- Entretien journalier (accueil, placards, local, espace extérieur, atrium, cuisine, sortir les Contenairs « poubelles »…).

Animations socioculturelles organisées par le Centre AnimaNice sur NICE Nord.

- Détection et identification des besoins en tenant compte des demandes et des attentes du public.
- Recherche de partenaires, institutionnels ou associatifs, travail en réseau.
- Préparation, organisation et pilotage des animations en lien avec le responsable du centre.
- Valorisation des actions du centre au travers d’une communication appropriée en lien avec la responsable de la communication de la direction et le responsable du centre.
- Médiation.
- Identifier les partenaires institutionnels, associatifs et les habitants du quartier afin de développer le vivre ensemble.
- Veiller au respect du règlement intérieur et à l’application des consignes de sécurité.

Conditions de travail :

- Cycle de travail : Horaires liés aux contraintes du poste : 35 heures hebdomadaires, (journée de solidarité déduite).
- Travail occasionnel le week end et en soirée.
- Horaires liés à l'ouverture de l'équipement.
- Travail en équipe.
- Remplacement occasionnel sur d’autres sites du réseau AnimaNice.

- 39 jours de congés pour un temps plein (25 jours de congés annuels + 14 RTT).25 jours de congés pour un temps plein 35h, sauf temps de travail annualisés.

- Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75% (Réseau Lignes d’Azur et SNCF) et forfait mobilités durables.

- Avantages du comité d’œuvres sociales : voyages, coupons sports, chèques vacances, de rentrée, tarifs préférentiels dans des complexes sportifs, cinémas, pour les activités des enfants, bons d’achats pour mariages, PACS, naissances, adoptions…

- Participation employeur à la mutuelle santé et au contrat de prévoyance collectif.

- Gratuité des musées et du Parc Phoenix pour les résidents métropolitains.

- Carte ou Tickets Restaurant (valeur faciale 9€), sauf pour les Directions opérationnelles ayant déjà un self ou une cantine.

- Formations et perspectives d’évolution tout au long de la carrière via des services dédiés (service Formation, Ecole des cadres).

Profil recherché

Ce poste s'adresse à un agent de la catégorie C de la filière Animation.

Expérience :

Expérience souhaitée sur un poste similaire.

Domaine de diplôme :

Gérer les situations agressives.
Communication : les bases..
Formation aux Premiers Secours.

Compétences :

Faire preuve d’amabilité et de courtoisie dans l’accueil et l’information du public.

Connaître et faire appliquer les règles et conditions d’utilisation des centres AnimaNice.

Analyser et synthétiser les éléments d'une demande pour lui donner une suite efficace.
Adapter sa communication en fonction de la nature ou de l'importance des sollicitations et de la qualité des interlocuteurs.
Se conformer à des procédures de contrôle rigoureuses et minutieuses.
Se montrer disponible et à l'écoute.
Se conformer aux procédures mises en place.
Avoir le sens des responsabilités.
Bonne connaissance des publics.
Connaissance de la réglementation des ERP.

Qualités :

Sens du relationnel.
Disponibilité.
Sens du service à la population.
Rigueur et probité.
Polyvalence, adaptabilité.