Hôte d'accueil (H / F)

Volkswagen Group France; Lambersart; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession Volkswagen à Lambersart recrute un(e) Hôte / Hôtesse d’accueil en CDI. Le poste implique d'accueillir, renseigner et orienter les clients tout en gérant le standard téléphonique et le CRM. Un sens du relationnel développé et une expérience d’au moins 1 an en accueil sont requis, idéalement dans un contexte automobile. Vous bénéficierez d'une rémunération de 2214 euros brut par mois, ainsi que de divers avantages tels qu'une mutuelle et des tickets restaurant.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant à 8 euros

CE entreprise

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an comme hôte(sse) d'accueil.
• Idéalement dans le secteur de l’automobile ou de services.

Responsabilités

• Gérer le standard téléphonique et accueillir les clients.
• Orienter et renseigner la clientèle.
• Mettre à jour le CRM et gérer le planning atelier.

Connaissances

Relationnel

Organisation

Polyvalence

Formation

Formation dans le domaine de l'accueil

Outils

Outils informatiques / bureautiques

Description du poste

Créé en 1976, VALAUTO est un distributeur et réparateur automobile de 7 marques réparties sur 17 concessions dans les Hauts de France. Nous comptons près de 400 collaborateurs et disposons d'un service dédié aux professionnels.

Vous êtes en quête d'une nouvelle opportunité professionnelle et souhaitez rejoindre un groupe familial classé dans le Top 10 France des distributeurs Volkswagen ? Alors, qu’attendez-vous pour nous rejoindre !

Notre concession Volkswagen de Lambersart recrute un(e) Hôte / Hôtesse d’accueil, en CDI.

Durée : 40h, du lundi au samedi midi

Rémunération : Salaire BRUT mensuel de 2214 euros

Avantages : mutuelle, tickets restaurant à 8 euros, CE entreprise

Prise de poste : dès que possible

Le poste

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité des missions suivantes :

• Gérer le standard téléphonique dans un souci de satisfaction, de qualité et d’efficacité,
• Accueillir et renseigner les clients,
• Orienter la clientèle vers les interlocuteurs adéquats,
• Améliorer en permanence la satisfaction des clients et les indicateurs qualité,
• Promouvoir l’image de l’entreprise,
• Gérer le service Rent,
• Mettre à jour le CRM,
• Gérer le planning atelier (prise de rendez-vous pour les opérations de maintenance rapide),
• Aider les services selon les besoins : administratif, saisie, mise en forme, etc.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation dans le domaine de l'accueil, vous bénéficiez d’une première expérience réussie d’au moins 1 an comme agent(e) d'accueil ou hôte(sse) d'accueil, idéalement dans le secteur de l’automobile ou dans un secteur de service (tourisme, hôtellerie, aéroportuaire, administration).

Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, votre sens du relationnel et votre goût du service sont vos principaux atouts.

Organisé(e), adaptable, polyvalent(e), vous savez gérer les priorités. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques / bureautiques.

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