Hôte d'accueil H/F

U Les Commerçants; Trélazé; Sur place; EUR 13 000 - 16 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Pause rémunérée

Prime annuelle

Mutuelle

Prévoyance

Mobilité interne

Autorisations d'absences

Résumé du poste

Coopérative U recherche un(e) chargé(e) d'accueil pour accompagner les clients avec le sourire. Vous serez en charge de recueillir les demandes et réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service.

Le poste, en CDD temps partiel de 6 à 10 mois, ne requiert pas d'expérience ni de niveau d'études précis. Vous aurez l'occasion de suivre des formations régulières pour vous épanouir dans votre métier.

De nombreux avantages sont proposés, dont une prime annuelle et une mutuelle.

Qualifications

• Aucune expérience ou niveau d'études requis.
• Doit avoir un bon contact avec les clients.
• Capacité à gérer le stress et à rester rigoureux.

Responsabilités

• Accueillir et informer les clients.
• Mettre en avant les services Carte U.
• Fidéliser la clientèle.
• Gérer les appels téléphoniques.
• Gérer les retours clients et le service.

Connaissances

Bon contact

Sens du service

Amabilité

Résistance au stress

Méthode

Rigueur

Organisation

Ecoute

Description du poste

Nous sommes une coopérative depuis notre création en 1894, quand de petits épiciers, refusant de baisser les bras face à la concurrence, décident de construire un modèle coopératif. Depuis, et ensemble, Coopérative U n'a pas dévié de ses fondamentaux, et c’est ce qui fait notre force. La Coopérative U avance à l'unisson pour apporter à chaque magasin U indépendant la puissance nécessaire pour rester compétitif et s'adapter au marché. Rejoindre la Coopérative U, c’est intégrer un collectif de commerçants indépendants et découvrir des opportunités d’emploi en grande distribution au sein d’une entreprise engagée et humaine.

Alors si comme nous vous pensez que plus que jamais, notre époque a besoin de coopération, alors on est faits pour coopérer !

Votre mission principale : Accompagner les clients avec le sourire

Vous recueillez les demandes et prenez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale.

• Accueil et information auprès des clients
• Mise en avant des services Carte U
• Fidélisation de la clientèle
• Partage de l'esprit “Commerçants autrement”
• Prise en charge des appels téléphoniques - appels micro
• Gestion des retours clients (articles)
• Gestion du service

Votre sommet chez U : des valeurs pour grandir ensemble

Pour vous aider à vous épanouir dans votre métier, nous vous proposons des formations régulières (communication client, outils informatiques...). Apprendre, se perfectionner : c'est ça, travailler chez U !

Contrat

Contrat : CDD Temps partiel

Durée minimum : 6 mois

Durée maximum : 10 mois

Service : Caisse / Accueil

Expérience : Indifférent

Niveau d'études : Indifférent

Compétences : Bon contact, Sens du service, Amabilité, Résistance au stress, Méthode, Rigueur, Organisation, Ecoute

Chez U, tout commence avec vous Vous, qui êtes... Toujours souriant, votre bonne humeur qui fait toute la différence Polyvalent, vous gérez plusieurs tâches simultanément Dynamique, vous avez le sens du commerce et l'esprit d'équipe Prêt à prendre des initiatives pour vous épanouir dans votre environnement Et nous, alors ? Découvrez ce que l'on vous propose pour vous épanouir à nos côtés.

Avantages

• Pause de 5% du temps de travail rémunérée
• Prime annuelle
• Mutuelle
• Prévoyance
• Autres avantages financiers selon ancienneté
• Mobilité interne au sein du magasin
• Autorisations d'absences pour événements familiaux

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.