Hôte d’Accueil & Expérience Client — CDI, 39h

UXCO Management; Palaiseau; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte titres-restaurant SWILE

Transports en commun pris en charge

CE et réductions

Mécénat de compétence via Komeet

Résumé du poste

UXCO Group recherche un Welcome Host pour assurer un accueil chaleureux et personnalisé des résidents et visiteurs. Vous veillerez au bon déroulement des séjours, gérerez les arrivées et départs, et participerez à des missions liées à la restauration et à la coordination entre services.

Profil recherché: expérience en accueil/relations clients, capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches, anglais courant et idéalement une autre langue; horaires décalés acceptés

Qualifications

• Vous êtes diplômé d’une formation dans l’hôtellerie ou l'immobilier.
• Vous possédez une première expérience sur un poste similaire, notamment sur des horaires flexibles (nuits, y compris les week-ends et certains jours fériés)
• Vous êtes doté d’excellentes compétences en communication et relation client
• Vous savez travailler sous pression et gérer plusieurs tâches en même temps
• Vous parlez très bien anglais, et idéalement une autre langue supplémentaire
• Vous faites preuve de flexibilité et acceptez de travailler en horaires décalés (jour, nuit, week-ends et jours fériés)

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients lors des arrivées et départs de manière personnalisée
• Présenter les services Ecla et les environs
• Répondre aux demandes et anticiper les besoins des résidents
• Traiter les plaintes et demandes de façon professionnelle
• Animer ponctuellement la communauté
• Gérer les arrivées/départs à J+1, J+3, J+7
• Émettre les factures et encaisser les paiements, clôturer les ventes quotidiennement
• Suivre les réservations et coordonner avec la gouvernante
• Superviser ponctuellement les sous-traitants et suivre les travaux en cours
• Organiser les prestations de ménage et assurer le suivi de l’entretien
• Contrôler la qualité des prestations dans les chambres et espaces communs
• Transmettre les informations à la hiérarchie et réaliser un reporting régulier
• Maintenir une présentation soignée et une ambiance accueillante à la réception

Formation

Formation hôtellerie ou immobilier

Description du poste

UXCO Group recherche un Welcome Host pour assurer un accueil chaleureux et personnalisé des résidents et visiteurs. Vous veillerez au bon déroulement des séjours, gérerez les arrivées et départs, et participerez à des missions liées à la restauration et à la coordination entre services.

Profil recherché: expérience en accueil/relations clients, capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches, anglais courant et idéalement une autre langue; horaires décalés acceptés