Hôte d'Accueil - CDI - 80% H/F

Groupe Emera; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) hôte(sse) d'accueil bilingue pour représenter son image et offrir un accueil chaleureux à ses visiteurs. Ce rôle essentiel inclut la gestion des appels, le support administratif, et la coordination avec divers prestataires. Vous serez le premier contact pour les clients et collaborateurs, garantissant une expérience positive. Si vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez un excellent relationnel, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe où votre contribution sera valorisée et où vous pourrez évoluer dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Diplôme de type BTS ou formation en accueil et relation client requise.
• Excellente présentation et élocution, sens du service client.

Responsabilités

• Accueillir les visiteurs et gérer les appels entrants en français et anglais.
• Assurer la sécurité des locaux et appliquer les procédures en cas d'urgence.

Connaissances

Bilingue Français-Anglais

Service Client

Organisation

Gestion des Appels

Maîtrise du Pack Office

Formation

BTS Assistant(e) de gestion PME/PMI

Formation en Accueil et Relation Client

Outils

Pack Office

Description du poste

En tant qu'hôte(sse) d'accueil bilingue, vous serez l'ambassadeur(rice) de l'image de notre entreprise et le premier contact pour nos visiteurs, clients et collaborateurs. Votre mission principale consistera à assurer un accueil chaleureux, professionnel et efficace, tout en gérant différentes tâches organisationnelles et administratives. Vos principales missions : Accueil physique et orientation : Gérer l'accueil des visiteurs en faisant preuve de professionnalisme, d'organisation et d'écoute active. Vérifier les identités, enregistrer les arrivées, et informer les services concernés. Gestion des appels téléphoniques : Répondre aux appels entrants en français et en anglais. Transférer les appels ou prendre des messages en veillant à leur suivi rigoureux. Support administratif : Traiter le courrier entrant et sortant (distribution, affranchissement, etc.). Gérer les commandes de fournitures de bureau (eau, café, consommables). Coordonner avec les prestataires externes (maintenance, photocopieurs, etc.). Organiser les plannings et gérer la prise de rendez-vous. Veille à la sécurité : o Contrôler les accès et assurer la sécurité des visiteurs, collaborateurs et locaux. o Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence ou d'incident. Service client et représentation o Offrir une assistance personnalisée aux visiteurs en répondant à leurs besoins spécifiques. o Assurer une image positive et professionnelle de l'entreprise en toute circonstance.

Nous recherchons un(e) professionnel(le) dynamique, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent relationnel.Le poste est proposé à 80 %, soit 28 heures par semaine, réparties du lundi au jeudi.Compétences et qualifications : o Diplôme de type BTS Assistant(e) de gestion PME / PMI ou Formation en Accueil et Relation Cliento Bilingue en français et anglais (oral et écrit).Qualités personnelles : o Excellente présentation et élocution.o Sens aigu du service et de la relation client.o Adaptabilité, discrétion et respect de la confidentialité.o Grande capacité d'organisation et sens des priorités.o Esprit d'initiative et autonomie dans les tâches quotidiennes.Compétences techniques : o Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office : Word, Excel, Outlook).o Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec un grand souci du détail.o Maintenir une présentation professionnelle et une communication fluide en français, à l'écrit comme à l'oral.La maîtrise de l'Anglais est indispensable (Niveau C1).