Hôte accueil / Secrétaire après-vente H/F

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Lomme; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile dynamique cherche à recruter un Hôte accueil / Secrétaire Après-vente Automobile H/F. Ce poste en CDI implique diverses responsabilités telles que l'accueil des clients, la gestion des appels et l'assistance au conseiller. Si vous avez une solide expérience dans le secteur automobile et un goût prononcé pour le service client, rejoignez une structure à taille humaine où vous pourrez pleinement exprimer votre potentiel.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant

CE (réductions loisirs, vacances...)

Qualifications

• Expérience réussie sur une fonction similaire dans le secteur automobile.
• A l’aise avec les clients et capacité à gérer les priorités.
• Dynamique et rigoureux(se), avec un goût du service.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Gérer les appels entrants et assister le conseiller client.
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité.

Connaissances

Sens de la clientèle

Organisé(e)

Autonome

Dynamique

Gestion des priorités

Outils

Outils informatiques/bureautique

Description du poste

Créé en 1976, VALAUTO est un distributeur et réparateur automobile de 7 marques réparties sur 17 concessions dans les Hauts de France. Nous comptons près de 400 collaborateurs et disposons d'un service dédié aux professionnels.

Vous êtes en quête d'une nouvelle opportunité professionnelle et vous souhaitez rejoindre un groupe familial classé dans le Top 10 France des distributeurs Volkswagen, alors qu’attendez vous pour nous rejoindre !

Notre concession de Lomme recrute un Hôte accueil / Secrétaire Après-vente Automobile H/F, en CDI.

Durée : 40h semaine

Rémunération : Salaire fixe mensuel de 2250 € + une part variable (vous êtes animé sur la qualité) environ 250 euros

Avantages : mutuelle + tickets restaurant + CE (réductions loisirs, vacances...)

Prise de Poste : dès que possible

Le poste

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente,
• Gérer les appels entrants,
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client,
• Prise de rendez-vous,
• Traitement des leads,
• Facturation des véhicules de remplacement,
• Gestion du Rent,
• Rappeler les clients après chaque passage atelier,
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.
  
  

Liste non exhaustive

Profil recherché

Vous bénéficiez d’une expérience réussie sur ce type de fonction, dans le secteur de l’automobile ?

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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