Hôte accueil / Secrétaire après-vente H/F

Volkswagen Group France; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un distributeur automobile de renom recherche un Hôte Accueil / Secrétaire Après-vente. Le candidat retenu sera responsable de l'accueil des clients et de la gestion des activités de service après-vente. Ce rôle, basé à Lille, nécessite une expérience dans le secteur automobile, ainsi qu'un excellent sens du service client. Les candidats doivent être organisés et autonomes, prêts à contribuer activement au développement de l'entreprise.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant

CE (réductions loisirs, vacances)

Qualifications

• Expérience obligatoire en après vente automobile (mécanique ou carrosserie).
• Aisance avec les clients.
• Capacité à gérer les priorités et respecter les délais.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Gérer les appels entrants et assister le Conseiller Client.
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.

Connaissances

Sens de la clientèle

Organisation

Autonomie

Dynamisme

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Hôte accueil / Secrétaire après-vente H/F, Lille

Lille, France

Créé en 1976, VALAUTO est un distributeur et réparateur automobile de 7 marques réparties sur 17 concessions dans les Hauts de France. Nous comptons près de 400 collaborateurs et disposons d'un service dédié aux professionnels.

Vous êtes en quête d'une nouvelle opportunité professionnelle et vous souhaitez rejoindre un groupe familial classé dans le Top 10 France des distributeurs Volkswagen, alors qu’attendez vous pour nous rejoindre !

Notre concession de Lommerecrute un Hôte accueil /Secrétaire Après-venteAutomobileH/F, en CDI.

Durée : 40h semaine
Rémunération : Salaire fixe mensuel de2250 € + une part variable (vous êtes animé sur la qualité)environ 250 euros
Avantages : mutuelle + tickets restaurant + CE (réductions loisirs, vacances...)
Prise de Poste : dès que possible

Le poste

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente,
• Gérer les appels entrants,
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client,
• Prise de rendez-vous,
• Traitement des leads,
• Facturation des véhicules de remplacement,
• Gestion du Rent,
• Rappeler les clients après chaque passage atelier,
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.

Profil recherché

Expérience obligatoire en après vente automobile (mécanique ou carrosserie)!

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.