Hospitality Officer / Concierge Meudon temps partiel F / H

TOUT L'TEMPS PRESS; Meudon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services de conciergerie à Meudon recherche un Gestionnaire des Espaces de Conciergerie pour assurer une qualité de service inégalée. Vous serez responsable des demandes clients, du suivi quotidien des sites, et de l'accueil personnalisé. Les candidats doivent avoir d'excellentes compétences en communication et être à l'aise en anglais.

Qualifications

• Vous devez avoir une grande attention aux détails et au service client.
• Compétences en communication exceptionnelles sont requises.
• Doit être capable d'écrire en anglais de façon fluide.

Responsabilités

• Gérer les demandes et commandes des clients.
• Assurer le suivi quotidien des sites et des performances.
• Développer de nouvelles prestations et gérer l'accueil.

Connaissances

Sens du service

Excellentes compétences en communication

Curiosité et volonté d'apprentissage

Aise à l'oral et à l'écrit

Description du poste

Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez affecté(e) à un périmètre de sites clients situés à Meudon.

Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi (20 heures par semaine de 10h30 à 14h30) et assurerez les missions suivantes :

Gérer les espaces " Conciergerie " :

Gérer l'intégralité des demandes et commandes de nos clients ainsi que les réclamations et le suivi de l'ensemble de ces tâches

Assurer le suivi quotidien de vos sites en remontant mensuellement la synthèse des retards, litiges etc...

Gérer les stocks de produits boutique et consommables sur les sites d'affectation afin de maximiser les opportunités de vente

Travailler sur l'animation des communautés en développant un rôle de community manager auprès des occupants pour favoriser la communication

Gérer la plateforme de communication digitale

Créer les livrables de formation et assurer les formations des concierges

Réaliser le reporting d'activité des services

En lien avec le service client, assurer la logistique et le pilotage prestataire pour l'ensemble du périmètre confié :

Vérifier la qualité des commandes réceptionnées et livrées

Être garant de la qualité et des délais des prestations délivrées

Développer de nouvelles prestations

Gérer l'accueil et de la personnalisation du service :

Assurer un accueil sur mesure dans le respect des procédures d'excellence

Être l'interface privilégiée des occupants pour recenser toute demande

Prendre en charge les demandes de conciergerie

Participer à l'animation du site par des actions événementielles

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l'image et du détail.

Toujours à l'écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant.

Vous avez une curiosité naturelle et une volonté d'apprentissage permanente.

Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !

Mission :

Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez affecté(e) à un périmètre de sites clients situés à Meudon.

Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi (20 heures par semaine de 10h30 à 14h30) et assurerez les missions suivantes :

Gérer les espaces " Conciergerie " :

• Gérer l'intégralité des demandes et commandes de nos clients ainsi que les réclamations et le suivi de l'ensemble de ces tâches
• Assurer le suivi quotidien de vos sites en remontant mensuellement la synthèse des retards, litiges etc...
• Gérer les stocks de produits boutique et consommables sur les sites d'affectation afin de maximiser les opportunités de vente
• Travailler sur l'animation des communautés en développant un rôle de community manager auprès des occupants pour favoriser la communication
• Gérer la plateforme de communication digitale
• Créer les livrables de formation et assurer les formations des concierges
• Réaliser le reporting d'activité des services

En lien avec le service client, assurer la logistique et le pilotage prestataire pour l'ensemble du périmètre confié :

Vérifier la qualité des commandes réceptionnées et livrées

Être garant de la qualité et des délais des prestations délivrées

Développer de nouvelles prestations

Gérer l'accueil et de la personnalisation du service :

Assurer un accueil sur mesure dans le respect des procédures d'excellence

Être l'interface privilégiée des occupants pour recenser toute demande

Prendre en charge les demandes de conciergerie

Participer à l'animation du site par des actions événementielles

Profil demandé :

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l'image et du détail.

Toujours à l'écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant.

Vous avez une curiosité naturelle et une volonté d'apprentissage permanente.

Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée